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RASchiessl
RASchiessl, Rechtsanwalt
Kategorie: Zivilrecht
Zufriedene Kunden: 37072
Erfahrung:  über 16 Jahre Tätigkeit auf dem Gebiet des Zivilrechts
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RASchiessl ist jetzt online.

Ich habe Schuhe online bestellt, zuhause anprobiert und

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe Schuhe online bestellt, zuhause anprobiert und diese guten Gewissens für leider nur eine halbe Stunde draußen tragen können.
Aufgrund der zu harten Fersenfläche habe ich mir meine beiden Fersen extrem aufgerissen, sodass ich die Schuhe unmöglich tragen kann und demnach auch nicht behalten möchte.
Ich betone hiermit, dass es mir ausschließlich durch das Tragen des Schuhs möglich war, diesen Mangel herauszufinden, da ich zuhause keinerlei Probleme feststellen konnte.Ich habe die Schuhe zurückgesendet und die Bearbeitung dauerte bereits 8 Wochen, mir wurden die Schuhe versucht zurückzusenden, ich habe diese nicht entgegengenommen, sodass diese nun an den Absender zurückgesendet werden.
Die Bearbeitung fand im Qualitätsmanagement anstatt in der Reklamationsbearbeitung statt.
Nun soll erneut geprüft werden.Was habe ich für Ansprüche?

Sehr geehrter Ratsuchender,

haben Sie vielen Dank für Ihre Anfrage.

Darf ich Sie fragen: Wann haben Sie denn die Schuhe erhalten und wann haben Sie die Schuhe zurückgeschickt? Haben Sie die Schuhe kommentarlos zurückgeschickt? Wenn nein, was haben Sie geschrieben?

Mit freundlichen Grüßen

Hans-Georg Schiessl

Rechtsanwlat

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Hallo,anbei mein Schreiben mit der Rücksendung zurückgesendet und den Sachverhalt ebenso per Mail an die Kundenbetreuung gemailt.Die Schuhe habe ich am 19.04.21 erhalten und am 29.04.21 habe ich die reklamierten Schuhen zurückgesendet.

Sehr geehrter Ratsuchender,

haben Sie vielen Dank für Ihre Nachricht.

Das Schreiben verbunden mit der Rücksendung der Schuhe ist als Widerruf des Kaufvertrages anzusehen. Die Folge des Widerrufs ist, dass Sie einen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises haben. Allein die Tatsache dass Sie die Schuhe getragen haben um Sie auszuprobieren steht einem Widerruf nicht entgegen.

Auch dass Sie in Ihrem Schreiben das Wort "Widerruf" nicht erwähnt haben schadet nicht.

Wichtig ist nur, dass aus dem Schreiben zu entnehmen ist, dass Sie am Kaufvertrag nicht mehr festhalten und Ihr Geld zurückerhalten wollen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans-Georg Schiessl

Rechtsanwalt

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Okay, vielem Dank! Das heißt, angenommen DIOR weigert sich die Schuhe zu behalten und mir nicht die gesamte Rückzahlung des Kaufpreises zu überweisen, was ist dann mein Recht bzw. wie kann ich dann verfahren?Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Ratsuchender,

haben Sie vielen Dank für Ihre Nachricht. In diesem Falle müssten Sie den Verkäufer auf Rückzahlung nach § 812 I BGB (ungerechtfertigte Bereicherung) verklagen. Durch den von Ihnen erklärten Wideruf ist der Rechtsgrund (Kaufvertrag entfallen) so dass Sie einen Anspruch auf Rückzahlung haben.

Wichtig ist nur, dass aus dem Schreiben zu entnehmen ist, dass Sie am Kaufvertrag nicht mehr festhalten und Ihr Geld zurückerhalten wollen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans-Georg Schiessl

Rechtsanwalt

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Danke! Was kann ich tun, wenn mir eine Nachbesserung oder ein Gutschein angeboten wird ? Muss ich mich darauf einlassen oder kann ich auf eine Rückzahlung bestehen?Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Ratsuchender,

Sie können sich darauf einlassen, wenn Sie dies möchten. Verpflichtet sind Sie dazu nicht. Sie können vielmehr auf Rückzahlung bestehen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans-Georg Schiessl

Rechtsanwalt

RASchiessl und weitere Experten für Zivilrecht sind bereit, Ihnen zu helfen.