Ich habe über die DHL iOS App eine Versandmarke gekauft und

Ich habe über die DHL iOS App eine Versandmarke gekauft und die Transportversicherung bis 2500,- EURO abgeschlossen. Wenn man in der App auf das "i" klickt, kommt die Meldung, dass das Paket bis 2500,- EURO abgesichert ist.Ich habe es dann in die Packstation gelegt und nächsten Tag wurde es auch laut Status entnommen und dann war es auf einmal verschwunden. Ich war auf der sicheren Seiten, dachte ich, wegen der Versicherung. Ich hab den Schaden DHL gemeldet und DHL lehnt die Regulierung ab, weil Sie Pakete mit Transportversicherung laut deren Bedingungen, nur in Postfilialen und Shops annehmen. Diesen Hinweis würde man beim Kauf auch erhalten.Ich habe dies dann geprüft und tatsächlich ist es so, dass wenn man auf www.dhl.de die Versandmarke käuflich erwirbt, man auf das "i" daneben klickt, man den Hinweis bekommt.Kauft man die Marke aber über die App, kommt dieser Hinweis nicht.Ich habe also Widerspruch gegen die Ablehnung der Regulierung eingereicht, mit Begründung und Screenshots. Das ist jetzt fast 2 Monate her und von DHL kam nichts.Wie stehen nun meine rechtlichen Chancen, wenn ich gegen DHL vorgehe? Es geht um knapp 1000 EURO Warenwert. Das Paket wurde ja entnommen... und dieser Hinweis kommt in der App nicht.
Darf DHL sich dann darauf beziehen?Hätte ich keine Transportversicherung genommen, hätte DHL 500,- EURO erstattet. Denn Pakete ohne Versicherung, dürfen in die Packstation.