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RASchiessl
RASchiessl, Rechtsanwalt
Kategorie: Zivilrecht
Zufriedene Kunden: 31460
Erfahrung:  über 16 Jahre Tätigkeit auf dem Gebiet des Zivilrechts
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RASchiessl ist jetzt online.

Ich habe einen Vodafone Vertrag Red Internet & Phone 32

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe einen Vodafone Vertrag Red Internet & Phone 32 Cable. Wlan Option ist gebucht.Das Internet läuft seit mehreren Jahren, seit dem ich es habe, mehr schlecht wie recht, aber ich habe es immer akzeptiert, da ich auch seit nun einem Jahr einen Handyvertrag unlimited habe, bei der Telekom.Nun habe ich am 09.08. den Vertrag auf eine höhere Leistung umstellen lassen, diesen aber widerrufen da ich diese in keinster Weise bekommen habe an Schnelligkeit. Seit ca. 4 Wochen habe ich das Problem, dass das WLAN nicht mehr richtig funktioniert, also seit der Vertragsumstellung, die jedoch wieder rückgängig gemacht wurde.Ich möchte nun Vodafone über den Mangel in Kenntnis setzen. Bin ich gezwungen dort anzurufen, oder ist dies auf dem schriftlichen Weg per Einschreiben Übergabe auc ggf. später gerichtlich verwertbar? Aus persönlichen Gründen möchte ich nicht mit diesen Menschen telefonieren.

Sehr geehrter Ratsuchender,

haben Sie vielen Dank für Ihre Anfrage.

Meiner Erfahrung ist der sichere und effektivere Weg sich schriftlich mit der Firma in Verbindung zu setzen. Sie sind auch in keiner Weise gezwungen sich mit der Firma telefonisch in Verbindung zu setzen.

Wenn Sie das Schreiben per Einwurfeinschreiben oder Einschreiben Rückschein versenden, dann können Sie auch den Zugang des Schreiben bei einem eventuellen gerichtlichen Verfahren in Nachweis bringen.

Über eine positive Bewertung meiner Antwort würde ich mich sehr freuen.

mit freundlichen Grüßen

Hans-Georg Schiessl

Rechtsanwalt

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Sofern Vodafone nicht darauf reagiert auf meine Beschwerden (ich kann ja vor Gericht nicht nachweisen dass es tatsächlich so ist) ab wann wäre ich zur Reduzierung der Kosten berechtigt?

Sehr geehrter Ratsuchender,

haben Sie vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie wären einmal zum Schadensersatz und zum anderen zur fristlosen Kündigung berechtigt.

Wenn Sie keine Nachfragen mehr haben geben Sie bitte eine Bewertung meiner anwaltlichen Beratung ab (bitte klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5).

Mit freundlichen Grüßen

Hans-Georg Schiessl

Rechtsanwalt

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