So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Fachinformat...
IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, IT-Fachinformatiker
Kategorie: Windows
Zufriedene Kunden: 51
Erfahrung:  Microsoft Windows Client und Server, PowerShell / Services / Exchange / AD
32504664
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Windows hier ein
IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Ich habe beim updaten einige Dateien entfernt bekommen, die

Kundenfrage

Ich habe beim updaten einige Dateien entfernt bekommen, die ich wieder haben möchte. Können Sie mir helfen?
Gepostet: vor 16 Tagen.
Kategorie: Windows
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Sichere Remote Assistenz.
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 16 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an uns gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und ich versuche gerne Ihnen weiterzuhelfen.

Was für ein Betriebssystem haben Sie denn?

Was für ein Update haben Sie gemacht?

Was für Dateien wollen Sie wiederhaben?

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Windows 8.1
Nachdem ich den Computer neu angemacht habe wurde mir Fehlermeldung angezeigt und ich sollte Neustarten. Nach mehrmaligen Versuchen sollte ich dann eine Auffrischung machen wo die Dateien aus Webseiten entfernt und im Internet Explorer angezeigt werden. Ich kann die verlorene Dateien nicht aktivieren. Die brauche ich aber für meine Arbeit.
Ich möchte aller Dateien haben
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 16 Tagen.

Wenn Sie die Dateien wiederherstellen wollen benötigen Sie ein Backup.

Was sind das denn genau für Dateien?

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Abrechnungsdaten
Druckerdatei
Google edge
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Ich habe den Abrechnungdatei auf einen externen Festplatte, weis aber nicht wie ich sie hochladen kann
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 16 Tagen.

Abrechnungsdaten: Wo waren diese Daten denn gespeichert und was für ein Dateiformat hatten Sie? Zu welchem Programm gehörten die Daten?

Druckerdatei: Was ist eine Druckerdatei? Meinen Sie den Treiber für Ihren Drucker? Um welchen Drucker handelt es sich (Hersteller, Modellbezeichnung)?

Google: Das ist eine Suchmaschine. Oder meinen Sie den Browser Google Chrome?

Edge: Das ist der Browser von Microsoft. Der gehört zu Windows. Er kann eigentlich nicht durch ein Update gelöscht worden sein.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Ich möchte eine telefonische Hilfe. So kann mir nicht geholfen werden. Können Sie denn nicht mit meinem Gerät verbinden?
Dann breche ich denn Kontakt
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 16 Tagen.

Das können wir gerne machen, aber ich muss das Problem und den Umfang vorher auch genau einschätzen können. Das geht im Chat besser als am Telefon. Daher benötige ich bitte eine Antwort auf meine Fragen:

Abrechnungsdaten: Wo waren diese Daten denn gespeichert und was für ein Dateiformat hatten Sie? Zu welchem Programm gehörten die Daten?

Druckerdatei: Was ist eine Druckerdatei? Meinen Sie den Treiber für Ihren Drucker? Um welchen Drucker handelt es sich (Hersteller, Modellbezeichnung)?

Google: Das ist eine Suchmaschine. Oder meinen Sie den Browser Google Chrome?

Edge: Das ist der Browser von Microsoft. Der gehört zu Windows. Er kann eigentlich nicht durch ein Update gelöscht worden sein.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Vergessen Sie und Tschüss
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 16 Tagen.

Wie Sie meinen.