So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Matthias.
IT-Matthias
IT-Matthias, B.Sc. Informatik
Kategorie: Windows
Zufriedene Kunden: 1409
Erfahrung:  Expert
113791144
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Windows hier ein
IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo, ich habe einen neuen labtop und microsoft outllok von

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich habe einen neuen labtop und microsoft outllok von meinem alten Gerät auf diesen überspielt, allerdings kann ich hier keine mails empfangen,
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): windows 10
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): habe outlook auf microsoft edge, weiß allerdings nicht wieso

Hallo! Wie genau haben Sie die Daten denn vom alten auf den neuen PC bzw. zu Outlook übertragen?

Was meinen Sie mit "Outlook auf Microsoft Edge übertragen"?

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Habe outlook vom alten Gerät auf USB gespeichert und dann importiert , auf der Taskleiste kann ich outlook aufrufen, aber da ist auch ein Symbol für Edge und da erscheint outlook ebenfalls

Okay, das funktioniert so aber normalerweise nicht.

Sie müssen Outlook normal herunterladen und installieren. Dann die Daten aus dem alten Outlook exportieren und im neuen Outlook wieder importieren:
https://support.microsoft.com/de-de/office/exportieren-oder-sichern-von-e-mails-kontakten-und-kalender-in-einer-outlook-pst-datei-14252b52-3075-4e9b-be4e-ff9ef1068f91

Edge hat mit Outlook eigentlich nichts zu tun :)

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Habe jetzt 26 Euro bezahlt, wie geht es weiter, wenn ich outlook neu installiere bekomme ich eine neue mail-adresse, will aber die alte behalten

Nein, sie behalten die alten Emails. Es geht schon um die Software Microsoft Outlook, richtig?

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
ja, was ist jetzt mit der Remoteassistenz?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Outlook ist auf neuem gerät installiert, alle Daten sind da, nur neue mails kommen nicht herein, auf dem alten gerät aber schon

Okay. Ich kann Ihnen leider gerade keine Assistenz anbieten. Gibt es denn eine Fehlermeldung? Welchen Email-Anbieter nutzen Sie?

Und ja, Sie bekommen das Geld natürlich zurück wenn wir die Assistenz nicht durchführen.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Es gibt keine Fehlermeldung , Anbieter gmx

Okay, sind die Daten denn noch korrekt? Benutzername/Passwort/Serverdaten? https://hilfe.gmx.net/pop-imap/imap/outlook.html

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Passwort ist auf neuem Gerät neu

Aber das Passwort für GMX ändert sich ja durch einen Umzug nicht.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Na dann kann es das auch nicht sein
Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Hilfe gmx net sagt alles in Ordnung, system arbeitet einwandfrei
Okay. Wenn Sie später zeit haben kann ich mich drauf schalten, aber erst so gegen 20:30...?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Passt, habe gerade gesehen, dass ich schon Windows 11 auf dem neuen Gerät habe und nicht Windows 10
Alles klar
Schauen wir dann gleich:)
Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.

Bitte entschuldigen Sie. ein vorangehendes Telefonat hat sich leider sehr verlängert.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Okay, kõnnen wir das auf morgen verschieben?

Ja, gerne :)

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Gut dann bis morgen

Jawoll :)

Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Hallo, guten Tag, ich wollte fragen ob die Rendite Assistenz heute so B 16.00 Uhr möglich ist
Ja machen wir!
Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Okay danke

Melden Sie sich sobald sie können einfach.

IT-Matthias und weitere Experten für Windows sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Hallo Matthias, hætte Jetzt Zeit

Okay, ich bin gerade noch in einer anderen Sitzung, melde mich gleich"!

Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Wie sieht es aus?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Okay erledigt

Und starten :)

Klappt das`?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Nach Download 5 Mal elsinorscreen...exe am unteren Rand

Okay. Eins davon bitte ausführen!