So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Marco Eisemann.
Marco Eisemann
Marco Eisemann,
Kategorie: Windows
Zufriedene Kunden: 40
Erfahrung:  Leiter Informatik at Phoenix Mecano Komponenten AG
105085925
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Windows hier ein
Marco Eisemann ist jetzt online.

Mein PC fährt nicht mehr hoch, Bildschirm bleibt schwarz,

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein PC fährt nicht mehr hoch, Bildschirm bleibt schwarz, nachdem zuerst noch das Wort Philips auf blauem Hintergrund aufgeleuchtet ist.

Guten Tag und vielen Dank für Ihre Anfrage bei JustAnswer!

Ich nehme an, dass "Philips" die Herstellerbezeichnung Ihres PC-Monitors ist, richtig (wegen der Anzeige am Anfang).
Der Bildschirm schaltet sich also kurz ein, bekommt kein Signal und geht deshalb in den Standby-Modus.

Es gibt hier mehrere Möglichkeiten, die dieses Verhalten auslösen können:

1.) Die Eingangsquelle am Bildschirm wurde verstellt. Probieren Sie, diese an Ihrem Bildschirm auf den korrekten Anschluss einzustellen (VGA, HDMI, DisplayPort, DVI...)
2.) Das Kabel vom PC zum Bildschirm oder der Eingang am Bildschirm, ist defekt (ggf. mit anderem Kabel probieren).
3.) Die Grafikkarte im PC ist defekt. Gibt der PC beim Hochfahren Piep-Töne von sich?
4.) Das Netzteil des PCs ist defekt und versorgt nicht alle Komponenten mit ausreichend Energie. Auch hier sollte der PC Pieptöne von sich geben.

Meist treffen Punkt 1 oder Punkt 3 zu. Hier hilft leider nur ausprobieren. Am besten wäre es, einen anderen Bildschirm zum Testen zur Verfügung zu haben.

Beste Grüße
Marco Eisemann

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hallo Herr Eisemann, also piepsen tut der PC nicht. Er zeigt auf dem schwarzen Bildschirm ein sich drehendes Rädchen, als wollte er hochfahren

OK, das heißt beim Starten kommt er bis zum Rädchen (das vermutlich aus einzelnen Punkten besteht) und kommt dann nicht weiter?
Haben Sie die Möglichkeit, mir mit Ihrem Handy ein Bild davon zu machen und dieses hier hochzuladen?

Habe den Premium-Service abgelehnt, weil dieser nur etwas bringt, wenn ich auf den PC zugreifen kann. Dies funktioniert nur bei laufendem Windows-System.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Foto machen kann ich sc hon, aber hochladen kann ich nicht

Ich habe ein Bild angehängt. Sieht der Bildschirm so (ähnlich) aus?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Am Anfang kommen die blauen Rechtecke auch hier, aber nach kurzer Zeit sind sie weg. Der Kreis ist so

OK, dann hat Windows ein Problem beim Starten. Haben Sie eine Windows 10 Installations-CD zur Hand?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Da müsste ich in den Tiefen meiner Unordnung suchen ;-). Nix gefunden, erinnere mich jedoch, dass ich die Version 10 runtergeladen habe, schon vor längerem. Außerdem habe ich so ein word365 oder so ähnlich
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Kann ich mir da etwas runterladen?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Sind Sie noch da?

Entschuldigen Sie bitte meine verspätete Antwort.
Welche Windows-Version haben Sie im Einsatz? Windows 10 Professional oder Home?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hallo Herr Eisemann, ich hatte Ihnen gestern Abend noch geschrieben. Ich nehme an, ich habe Windows home, aber ich weiß es nicht genau

Okay, versuchen wir zunächst Folgendes, bevor wir es mit der Installations-CD probieren (diese können Sie sich mit diesem
Tool auf einem anderen PC selbst erstellen: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209):

Starten Sie den PC 3-5 mal neu und schalten sie ihn gleich wieder ab, sobald das Rädchen beginnt, sich zu drehen.
Dann sollte Windows merken, dass es ein Problem beim Starten hat und in die erweiterten Startoptionen wechseln.
Dort können Sie dann auf "Problembehandlung" und anschließend auf "Erweiterte Optionen -> Starthilfe" klicken.

Wenn Sie mit dem 3-5-maligen Ein-/Ausschalten keinen Erfolg haben und der PC nicht in diesen Modus wechselt,
laden Sie sich bitte das Tool (Link oben) auf einen funktionierenden PC herunter und erstellen Sie sich eine Windows 10-CD.
Einen Stick zu erstellen ist auch möglich, allerdings etwas komplizierter.

Alles Weitere (wenn Sie ein Installationsmedium erstellen müssen) dann später.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hallo, ich komme im Reperaturmodus nur bis zur Tastaturinstallation. Dort schaltet sich die Maus aus (ich habe 2 ausprobiert) und ich kann nicht mehr navigieren. Ein zweiter PC steht mir nicht zur Verfügung und ich kenne auch leider niemanden ausser unserem PC Laden, wo ich hinkönnte. Dort werde ich morgen meinen PC hinbringen.

Ja, das wäre sicher eine vernünftige Lösung. Aus der Ferne ist es schwer, bei solchen Problemen zu helfen.
Eine Empfehlung von mir: Wenn sich herausstellt, dass Windows neu installiert werden muss, lassen Sie vorab
die Festplatte auf Fehler überprüfen. Das spart Ihnen u.U. Nerven, Zeit und Geld und Sie haben die Gewissheit, dass alles in Ordnung ist.

Marco Eisemann und weitere Experten für Windows sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wie kann ich Sie denn für Ihre Bemühungen bezahlen?