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Thomas Beitz
Thomas Beitz,
Kategorie: Windows
Zufriedene Kunden: 367
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist at Marmed GmbH
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Meine heutige Anfrage zu PC-Problem wurde während der

Diese Antwort wurde bewertet:

Meine heutige Anfrage zu PC-Problem wurde während der laufenden Bearbeitung durch Internetprobleme leider abgebrochen - Bearbeiter Herr Thomas Beitz. Ich wiederhole meine Anfrage (bitte stornieren Sie den alten Auftrag): Ich kann keine Systemänderungen vornehmen, da plötzlich ein Administrations-Kennwort abgefragt wird, und zwar erstmals nach Windows Update. Ich habe kein Kennwort vergeben. Die Abfrage eines Kennworts ist mir unerklärlich.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Es ist möglich, dass Windows für die Installation bestimmter Updates das Kennwort des Administratorkontos verlangt. Dieses Kennwort wurde bei der Ersteinrichtung des PC vergeben. Sollten Sie das Kennwort nicht mehr wissen, können Sie versuchen die Abfrage des Kennworts abzubrechen und sich stattdessen mit Ihrem eigenen Benutzerkonto anmelden.

Falls Sie bis zur Anzeige des Windows-Anmeldebildschirms gelangen, können Sie Ihr Benutzerkonto auswählen. Dies sollte unten links am Bildschirm angezeigt werden (falls es existiert).

Sollte dies nicht möglich sein, so bleibt Ihnen nur folgende Vorgehensweise übrig:

Starten Sie den PC, und wählen Sie das Ein/Aus-Symbol in der unteren rechten Ecke des Sperrbildschirms.
Halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt, und wählen Sie Neu starten.
Im Menü Startoptionen wählen Sie Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen > Alles entfernen.
Der PC wird neu gestartet und automatisch zurückgesetzt.

Bitte beachten Sie, dass bei diesem Vorgang sämtliche Dateien, die Sie erstellt haben, von der Festplatte gelöscht werden.

Sollten Sie diese benötigen, empfehle ich den Ausbau der Festplatte, um mit Hilfe eines zweiten PC eine Datensicherung durchzuführen.

Anschließend können Sie die Festplatte wieder einbauen, um die Wiederherstellung durchzuführen.

Sollte es sich beim Administratorkonto um ein Microsoft Konto handeln, folgen Sie diesen Schritten:

Geben Sie den Namen Ihres Microsoft-Kontos auf dem Anmeldebildschirm ein oder wählen Sie das Konto, das Sie zurücksetzen möchten.
Unter dem Textfeld für das Kennwort wählen Sie "Ich habe mein Kennwort vergessen" aus.
Geben Sie auf dem Bildschirm Konto wiederherstellen die im Feld unter Geben Sie diese Zeichen ein angezeigten Zeichen ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
Wählen Sie auf dem Bildschirm Identität überprüfen aus, ob Sie Ihren Sicherheitscode per SMS oder E-Mail erhalten möchten. Wenn Sie „SMS“ wählen, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein, und wählen Sie dann Code senden aus. Weitere Informationen zu Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes
Wenn Sie den Code als SMS oder E-Mail-Nachricht auf einem separaten Gerät erhalten, tragen Sie ihn ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
Erstellen Sie auf dem Bildschirm Kennwort zurücksetzen ein neues Kennwort, und wählen Sie dann Weiter aus. Dadurch wird Ihr neues Kennwort eingerichtet. Wählen Sie wieder Weiter aus, um auf den Anmeldebildschirm zurückzukehren.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie weitere Hilfe benötigen.

Ansonsten bitte ich höflich um eine Bewertung, damit meine Arbeitszeit von Justanswer vergütet wird.

Vielen Dank.

Thomas Beitz und weitere Experten für Windows sind bereit, Ihnen zu helfen.