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TechnikExperte
TechnikExperte, Wirtschaftsinformatiker (HWK)
Kategorie: Windows
Zufriedene Kunden: 3210
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TechnikExperte ist jetzt online.

habe mein Surface Pro 4 beim Zurücksetzen wohl zerschossen

Diese Antwort wurde bewertet:
★ ★ ★ ★ ★

habe mein Surface Pro 4 beim Zurücksetzen wohl zerschossen;

Ich habe mit meinem Windows-PC ein Wiederherstellungsmedium USB-Stick erstellt und dann die von der Microsoft Seite herunterladene ZIP-Datei entpackt und dann auf den USB-Stick kopiert.
https://answers.microsoft.com/de-de/surface/forum/surfpro4-surfupdate/surface-pro4-von-usb-stick-neuinstallieren/de205a0c-ed20-4225-8f77-b5c737842f53

Leider wird mein USB-Stick nicht erkannt, Windows startet immer auf dem Surface, zeigt aber den Fehler an:
Windows Installation could not proceed....
Und dann komme ich in eine Bootschleife... die Fehlermeldung kommt immer wieder.

Soll ich alternativ einmal ausprobieren, den USB-Stick zu formatieren (16 GB Stick) und dann die ZIP-Datei direkt zu kopieren?

TechnikExperte

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Grundsätzlich ist der Vorgang eine ZIP Datei auf den USB Stick zu kopieren nicht der richtige, um davon eine Windows Installation durchzuführen.

Bitte folgen Sie diesem Link und dem Abschnitt "Erstellen eines Windows 10 Installationsmediums"

http://www.surfaceinside.de/tutorial-windows-10-komplett-neu-installieren/

Nur wenn der USB Stick über das Microsoft Tool vorbereitet wird, so ist dieser Bootfähig und eine Windows Installation ist möglich.

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.

Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

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Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Abend, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Eine kurze Frage: Bei dieser Installation würde ich ja die allgemeine Windows 10-Version herunterladen. Ist das trotzdem passend für den Surface?

Was für eine Windows Version war den bei Ihnen installiert ?

Nach meinen Informationen sollte auf Ihrem Gerät Windows 10 Pro installiert sein, diese bekommen Sie über den von mir genannten Link.

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Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Danke. Ich wollte gerade Ihnen eine 5-Sterne-Bewertung, aber das System lässt mich nicht. Könnten Sie einmal schauen, ob alles richtig eingestellt ist bei Ihnen? Danke.

Danke für die Rückmeldung - ab jetzt ist die Bewertung aktiv.

Viele Grüße und einen schönen Abend noch.

Ihr Experte

Windows Support

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Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
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können, würde ich mich sehr freuen.

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