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RATraub
RATraub, Rechtsanwalt
Kategorie: Verbraucherrecht
Zufriedene Kunden: 18755
Erfahrung:  Rechtsanwalt
88853042
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RATraub ist jetzt online.

Hallo ich habe folgendes Problem: Wir haben ein Flugticket

Kundenfrage

Hallo ich habe folgendes Problem: Wir haben ein Flugticket für meinen Mann ab 7.10. bei KLM gebucht. Im Buchungsvorgang haben wir die Option Flex (100€ teuerer) gebucht, weil zwei Koffer mitgenommen werden sollen. Dort stand 2 Aufgabegepäckstück(23KG). Nun bekommen wir das Ticket und da steht nun 2 Aufgabegepäckstück insgesamt 23KG. Haben wir die Bedingungen falsch verstanden oder ist das Mißverständlich von KLM formuliert und können wir auf 2 Gepäckstücke ohne Zusatzkosten bestehen?
Fachassistent(in): In welchem Bundesland leben Sie?
Fragesteller(in): Hamburg
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Anwalt mitteilen wollen?
Fragesteller(in): ich würde gern Fotos vom Buchungsvorgang schicken
Gepostet: vor 27 Tagen.
Kategorie: Verbraucherrecht
Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Sie können gern anrufen***********
Experte:  RATraub hat geantwortet vor 27 Tagen.

Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r),
vielen Dank für Ihre Anfrage über das Portal JustAnswer.
Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Bitte erlauben Sie mir zur abschließenden Prüfung noch folgende klarstellende Frage:
Können Sie den genauen Wortlaut bei Buchungsvorgang nennen?
Wünschen Sie vereinfachend eine telefonische Beratung, können Sie dies über den Premiumservice hinzubuchen. Wir vereinbaren dann gerne einen Telefontermin mit Ihnen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
-Rechtsanwalt-

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Ich habe eine PDF Datei geschickt mit dem Wortlaut.
Experte:  RATraub hat geantwortet vor 27 Tagen.

Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich habe den von Ihnen geschilderte Sachverhalt geprüft und das übermittelte Dokument angeschaut.
Die Rechtslage ist aufgrund Ihrer Sachverhaltsschilderung wie folgt einzuschätzen.
Nach dem Wortlaut im Bestellvorgang können Sie 2 Aufgabegepäckstücke mit einem Gewicht von insgesamt 23 Kg mitnehmen.

Und hierauf können Sie sich berufen.
Einfachere bzw. tiefergehendere Klärung kann über ein Telefonat erfolgen.
Ein solches ist über den Telefon-Premium-Service-Button hinzubuchbar.
Wenn Ihnen die Ausführungen weitergeholfen haben, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (anklicken von 3 bis 5 Bewertungssternen).
Selbstverständlich können Sie auch nach der Abgabe einer positiven Bewertung noch nachfragen.
Mit freundlichen Grüßen
-Rechtsanwalt-

Experte:  RATraub hat geantwortet vor 24 Tagen.

Sehr geehrte(r) Fragesteller(in),
ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.
Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.
Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer.
Mit freundlichen Grüßen
-Rechtsanwalt-