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ra-huettemann
ra-huettemann, Rechtsanwalt
Kategorie: Verbraucherrecht
Zufriedene Kunden: 32207
Erfahrung:  Zahlreiche Mandate im Bereich Verbraucherrecht
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ra-huettemann ist jetzt online.

Hallo, ich habe 2020 5 Flugtickets über Opodo mit der Qatar

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich habe im Januar 2020 5 Flugtickets über Opodo mit der Qatar Airways gebucht. Abflug 25. April. Aufgrund der aktuellen Corona-Situation wollen wir stornieren. Allerdings kommen wir weder bei opodo noch bei der Qatar Airways durch. Telefonnummern Qatar Airways einfach nicht erreichbar, bei Opodo komme ich auch nicht durch. Online kann man nicht ersehen ob bzw. was man zurückbekommt. Meine letzte Hoffnung... zum Flughafen fahren und hoffen, dass der Ticketschalter der Qatar geöffnet hat. Können Sie mir einen Rat geben?
JA: In welchem Bundesland leben Sie?
Customer: Bayern, München
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Anwalt mitteilen wollen?
Customer: zum Beispiel?Customer: Chat is completed

Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r),

 

vielen Dank für Ihre Anfrage, zu der ich gern wie folgt Stellung nehme.

 

Sie können von dem geschlossenen Beförderungsvertrag kostenfrei zurücktreten, und Sie können die Rückzahlung der Ticketpreise verlangen!

 

Es liegt unter den derzeit vorliegenden Umständen ein Fall höherer Gewalt vor, der die Vertragsdurchführung objektiv unmöglich macht.

 

Aufgrund der staatlichen und internationalen Maßnahmen zur Eindämmung des Corona-Virus - Streichung sämtlicher Flüge, Schließung der Grenzen, Anordnung von Ausgangssperren und Zwangsschließungen von Hotels und gastronomischen Betrieben - ist die Beförderungsvertragsdurchführung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich.

 

Das bedeutet, dass der Vertrag mit erfolgtem Rücktritt - soweit schon Leistungen ausgetauscht worden sind (=hier die Bezahlung der Tickets) - rückabzuwickeln ist.

 

Sie können nun in jedem Fall zunächst versuchen, Ihre Rückzahlung direkt an dem Ticketschalter der Airline geltend zu machen.

 

Sollte dieser nicht mehr besetzt sein, so bliebe Ihnen leider nur die Möglichkeit, Ihre Ansprüche schriftlich und vorab per E-Mail oder Fax geltend zu machen.

 

Die Kontaktadressen der beiden Anbieter lauten wie folgt:

 

Opodo Deutschland
C/ Bailèn, 67-69
08009 Barcelona
Spanien

[email protected]

 

Qatar Airways
Customer Care
PO Box 22550
Doha, Qatar
Fax: +974 4022 5336

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Vielen Dank!

 

Mit freundlichen Grüßen
Kristian Hüttemann
Rechtsanwalt

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