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RA Traub
RA Traub, Rechtsanwalt
Kategorie: Verbraucherrecht
Zufriedene Kunden: 11824
Erfahrung:  Vertragsrecht, Erbrecht, Arbeitsrecht, Immobilienrecht, Gesellschaftsrecht und Steuerrecht
88853042
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RA Traub ist jetzt online.

Wie verhalte ich mich bei einem ebay Artikel, den ich bei

Kundenfrage

wie verhalte ich mich bei einem ebay Artikel, den ich bei einer ebay Firma reklamierte und defekt zurücksendete, dieser Artikel noch defekter durch das Transportunternehmen an kam und der Händler mir das anlastete - ich dadurch mein Geld von fast 600 EUR nicht erstattet bekomme.

Grüße Christiane

ebay Hat de Fall geschlossen und mir empfohlen über den Verbraucherschutz zu gehen. Laut Angaben des Händlers, würde die Reparatur 400 EURO kosten und der Motor laufen. ( Poolpumpe)

Mein Elektriker hat die gebrauchte ! Pumpe angeschlossen und überprüft und wegen dem defekten Motor zurück gesendet. Das war der Chef selbst. Mir wurde ein Rücksendeschein von dem ebay Händler gesendet und ich habe diese defekte gebrauchte Poolpumpe im original Karton zurück gesendet.

Der ebay Händler hat ein Fall aufgemacht. Das dies nicht die Pumpe sei und alles kaputt ist. Es war aber deutlich anhand der Bilder zu sehen, das der Karton defekt ankam. ( er mußte Bilder einreichen) Er hätte das dem Transport unternehmen melden müssen. Ich habe die gebrauchte defekte Pumpe mit besten Gewissen auf die Reise geschickt und habe durch das Elektrounternehmen, ein Zeuge, das der Motor defekt ist, und sie nicht lief. Sonst hätte ich Sie doch nicht zurück gesendet.

Gepostet: vor 18 Tagen.
Kategorie: Verbraucherrecht
Experte:  RA Traub hat geantwortet vor 18 Tagen.

Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r),
es freut mich, dass Sie sich für die Nutzung von JustAnswer entschieden haben.
Ich bin Rechtsanwalt Dr. Traub und würde Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiterhelfen.
Bitte erlauben Sie mir zur Vermeidung von Missverständnissen folgende Nachfrage:
Habe ich richtig verstanden, dass der Händler keine Schadensanzeige ggü. dem Transportunternehmen erstattet hat?

Haben Sie Zeugen (z. B. Kinder oder Ehegatte), für die ordnungsgemäße Absendung des Pakets mit Inhalt?
Wünschen Sie vereinfachend eine telefonische Beratung, können Sie dies gern über den Premiumservice hinzubuchen. Ich vereinbare dann gerne einen Telefontermin mit Ihnen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Traub
-Rechtsanwalt-

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Guten Tag, so wie ich es verstanden habe zahle ich jetzt einmalig 46 EURO für diese Beratung? Ok? Zum Sachverhalt: Mein Mann hat die defekte Pool-Pumpe in den Karton eingepackt und ich Versand fertig gemacht. Was Sie noch wissen müssen: Ein Plastikabdeckung war bereits defekt angekommen und diese kleine Abdeckung habe ich nicht mit zurück gesendet , weil defekt. Deswegen schrieb der Händler an ebay: kam nicht zurück wie verschickt. Der Elektriker hätte diese Abdeckung ersetzt, wenn diese Pool-Pumpe funktioniert hätte.
Experte:  RA Traub hat geantwortet vor 18 Tagen.

Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Auf Grundlage des von Ihnen geschilderten Sachverhalts ist die Rechtslage wie folgt einzuschätzen:
Dann können bei Ihnen zwei Personen bezeugen, dass sowohl der Inhalt die beschriebene Pumpe war als auch dass das Paket ordnungsgemäß versandt wurde (ansonsten hätte die Post das Paket auch nicht angenommen).

Die Rechts- und Beweislage spricht somit klar für Sie.

Dies zumal bei einem mangelhaften Produkt ein Anspruch auf Erstattung besteht, vgl. §§ 434 ff. BGB.

Ohne dem Verkäufer etwas zu unterstellen kann hier durchaus eine inszinierte Maßnahme vorliegen, ob mögliche Ansprüche ggü. Ihnen abzuwehren.

Insbesondere wenn der Verkäufer keine Schadensmeldung ggü. dem Transportunternehmen gemacht hat, könnte auch der Verkäufer das Paket beschädigt haben.

Fordern Sie entweder Rückzahlung oder Lieferung eines neuen Produktes. Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen.

Stellen Sie klar, dass zwei Personen den ordnungsgemäßen Versand bezeugen können.

Reagiert der Verkäufer nicht, müsste die Sache an einen Rechtsanwalt abgegeben werden. Denn dann wäre Ihr Anspruch ggf. im Klagewege durchzusetzen.

Ich hoffe, Ihre Frage hinreichend beantwortet zu haben. Für weitere Fragen stehe ich über den Button "Experten antworten" zur Verfügung. Sofern der Wunsch nach einem Telefonat besteht, können Sie dies gern über den Telefon-Premium-Service anfordern.
Über eine positive Bewertung Ihrerseits (anklicken von 3 bis 5 Bewertungssternen) für meine Ausführungen würde ich mich sehr freuen.
Selbstverständlich können Sie auch nach der Abgabe einer positiven Bewertung noch nachfragen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Traub
-Rechtsanwalt-

Experte:  RA Traub hat geantwortet vor 15 Tagen.

Sehr geehrte(r) Fragesteller(in),
ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.
Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.
Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Traub
-Rechtsanwalt-