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ragrass
ragrass, Rechtsanwältin
Kategorie: Verbraucherrecht
Zufriedene Kunden: 7746
Erfahrung:  Viele Jahre Erfahrung
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ragrass ist jetzt online.

Guten Tag, ich habe am 10.02.2017 ein Angebot der Firma Pro

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Tag,
ich habe am 10.02.2017 ein Angebot der Firma Pro Optik angenommen und mir eine Gleitsicht- eine Sonnen- und eine Lesebrille gekauft.
Leider waren die Werte nicht richtig, ich konnte nicht gut sehen. Vor allem auf dem rechten Auge hatte ich das Gefühl, die Linse würde sich drehen. Die Augen brannten wie verrückt und tränten. Dann war ich noch dreimal dort. Der Inhaber persönlich und weitere zwei Mitarbeiter haben dann nochmals einen Sehtest gemacht. Aber angeblich waren die Werte richtig. Anfang Juni bin ich für 3 Monate nach Norddeich in den Urlaub gefahren. Dort war ich, aus einer Laune heraus, bei der Firma Apollo Optik. Dort wurde dann festgestellt, dass die bisherigen Werte um 1 Dioptrien zu hoch waren.
Als ich wieder zuhause war, bin ich zu der Firma Pro Optik gegangen und habe gesagt, dass ich mein Geld wiederhaben möchte. Die Brillen habe ich nicht tragen können und dort sagte man mir dann, dass es zu spät sei für eine Rücknahme. Dann schlug man mir vor ca. 2 Wochen vor, 50% zu akzeptieren. Wann wolle alles versuchen das Geld über den Hersteller zurückzubekommen. Vor einer Woche dann die Aussage, man hätte noch nichts erreicht glaube aber, dass es keine 50% werden könnten. Man wolle mich anrufen, sobald eine Antwort vorliege. Wahrscheinlich wären es aber weniger. Aus Kulanz würde man mir dann aber noch eine Gutschrift geben.
Ich möchte dort keine Brille mehr anfertigen lassen und möchte mein komplettes Geld zurück haben.
Was kann ich tun???
Viele Grüße
Rosemarie Herschbach aus
53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler

Sehr geehrter Fragesteller,

haben Sie sich denn eine neue Brille mit den neuen (richtigen) Werten machen lassen ?

Mit freundlichen Grüßen

RA Grass

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ja, das habe ich bei der Firma Apollo Optik in Norden.

Sehr geehrte Fragestellerin.

erlauben Sie mir eine weitere Nachfrage: Wie oft waren Sie bei dem ersten Optiker und haben eine sog. Nachbesserung gefordert ?

Mit freundlichen Grüßen

RA Grass

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ich habe bereits 64 Euro bezahlt. Weitere Zahlungen an JustAnswer möchte ich nicht vornehmen.

Sehr geehrte Fragestellerin.

es entstehen keine weiteren Gebühren. Antworten Sie bitte auf meine zweite Nachfrage.

Mit freundlichen Grüßen

RA Grass

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Insgesamt war ich vier mal bei Pro Optik.... Kann auch fünf mal gewesen sein.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Dreimal wurde auf jeden Fall ein neuer Sehtest gemacht. - Aber ein Blick in den Computer .... und schwupp waren die ersten Werte richtig
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Kann ich auf die Antwort hier warten oder dauert es etwas länger?

Sehr geehrte Fragestellerin,

danke für die Nutzung von Justanswer.

Rechtlich sind Sie im Bereich der Gewährleistung. Dies bedeutet: der erste Optiker hat sein Werk - Brille - falsch hergestellt, Nachbesserungen sind gescheitert und somit können Sie vom Vertrag zurücktreten. Konsequenz daraus ist zwar nicht, dass der gezahlte Werklohn zurückgezahlt werden muss, sondern, dass die Kosten für die zweite Brille vom ersten Optiker ersetzt werden muss. Dies ergibt sich aus § 634 BGB.

Ich hoffe, Ihnen behilflich gewesen zu sein und darf um Bewertung der Antwort bitten. Falls Rückfragen bestehen, nehmen Sie bitte Kontakt auf. Vielen Dank !

Mit freundlichen Grüßen

RA Grass

ragrass und weitere Experten für Verbraucherrecht sind bereit, Ihnen zu helfen.