Hallo,
sehr wahrscheinlich ist ihm die Hündin zu groß,eine andere Erklärung gibt es eigentlich nicht.Eventuell können sie etwas unterstützen indem sie die Hündin auf eienr schräge vor dem rüden stellen dann kommt er eventuell besser in die scheide.
Beste Grüße und alles Gute
Corina Morasch