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Thomas Beitz
Thomas Beitz,
Kategorie: Tablet
Zufriedene Kunden: 877
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist at Marmed GmbH
103598640
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Guten Tag, kann meinen Leonovo Ideapad 100 nicht mehr

Kundenfrage

Guten Tag, kann meinen Leonovo Ideapad 100 nicht mehr starten. Es erscheint das Logo und die Punkte kreisen , dann kommt nur ein leerer blauer Bildschirm, dann passiert Nichts mehr. Gestern stand auf Einmal das Wort Reparatur, Phase 2. und bis zu 68% da, plötzlich war auch das wieder weg. Was kann man da tun ???
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: das ist das Hauptproblem.
Gepostet: vor 18 Tagen.
Kategorie: Tablet
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 18 Tagen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie weiterhin keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitag von 10:00-18:00 unter
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136
Schweiz: 0800 820064
in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.

Bitte die Antwort per Email an ****@mail.de

Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 17 Tagen.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

Die offizielle Windows-Lösung ist, den PC direkt zu aktualisieren oder zurückzusetzen.

So funktioniert die Reparatur:
Bei dem Fenster 'Automatische Reparatur wird vorbereitet' drücken Sie drei Mal die Ein-/Aus-Taste, um den Computer zum herunterzufahren zu zwingen. Das System wird nach dem Neustart die Reparatur aufrufen. Wählen Sie Problembehandlung und fahren dann mit PC aktualisieren oder PC zurücksetzen fort.
Sie können den Vorgang ganz einfach durch Befolgen der Anweisungen des Assistenten abschließen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wird eine Neuinstallation des Betriebssystems empfohlen.
Neben der Lösung von Windows gibt es noch eine andere Methode, die Endlosschleife zu durchbrechen.

- Erzwingen Sie den Neustart Ihres Computers indem Sie die Batterie und den Netzadapter entfernen. Dann schließen Sie den Strom wieder an und halten die Ein-/Aus-Taste für 20 Sekunden lang gedrückt, um zu sehen, ob der Computer normal startet.
- Hilft diese Methode nicht? Drücken Sie wiederholt F8, während der Computer hochfährt. So wird das Windows Boot Options Menü angezeigt. Hier gehen Sie zu Problembehandlung --> Erweiterte Optionen --> Starteinstellungen. Folgen Sie schließlich den Anweisungen, um gesicherten Modus zu aktivieren.
- Falls kein abgesicherter Modus geladen wird, versuchen Sie, die automatische Reparatur beim Start zu deaktivieren. Gehen Sie erneut zu Erweiterte Optionen und wählen Sie diesmal Eingabeaufforderung, geben Sie "bcdedit /set {current} recoveryenabled No" (ohne Anführungszeichen) im Eingabeaufforderungsfenster ein.

Falls dies nicht hilft, muss Windows 10 neu installiert werden.

Um Windows 10 neu zu installieren, laden Sie das Windows Media Creation Tool herunter und erstellen einen Installationsdatenträger. Nutzen Sie dazu einen funktionsfähigen PC.

Den Download erhalten Sie unter: https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Wenn Sie das Tool starten, folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm um einen Installationsmedium zu erstellen.

Anschließend können Sie den PC von dem erstellten Installationsdatenträger booten, um Windows 10 neu zu installieren. Während des Installationsvorgangs haben Sie die Wahl entweder alle Daten zu löschen oder die Daten zu behalten. Falls Sie sich entscheiden alle Daten zu löschen, sollten Sie vorher eine Datensicherung auf einen externen Datenträger durchführen.

Um den PC vom Installationsdatenträger zu booten, ist es oft notwendig direkt nach dem Einschaltes des PC eine bestimmte Taste, wie z.B. F8, F10 oder F12 zu drücken. Das hängt vom jeweiligen PC Modell ab. Achten Sie auf eine entsprechende Meldung am Bildschirm (z.B. Boot Menu).

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Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.