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Kianusch Ayazi
Kianusch Ayazi,
Kategorie: Strafrecht
Zufriedene Kunden: 1260
Erfahrung:  Juristischer Mitarbeiter at ProfDrPannenRAe
106185746
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Kianusch Ayazi ist jetzt online.

Guten Tag, ich habe in letzter Zeit Probleme mit Amazon und

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Tag, ich habe in letzter Zeit Probleme mit Amazon und den Zustellungen ich habe in letzter Zeit meine Pakete nicht erhalten und habe daher immer eine Erstattung erhalten jetzt habe ich von Amazon eine E-Mail wo gesagt wird wir haben festgestellt, dass Sie für zahlreiche Bestellungen Erstattungen beantragt haben, da Sie laut Ihren Angaben das Paket nicht erhalten haben.Wir wissen, dass gelegentliche Probleme mit Bestellungen im normalen Geschäftsverlauf zu erwarten sind. Die ungewöhnlich hohe Anzahl der von Ihnen gemeldeten verloren gegangenen Sendungen übersteigt jedoch diese gelegentliche Erwartung.Wenn wir ungewöhnliche Kontoaktivitäten wie diese sehen, prüfen wir jedes Konto von Fall zu Fall, um festzustellen, ob zusätzliche Maßnahmen oder eine Kontoschließung erforderlich sind. Daher können wir Sie nicht mehr für zusätzliche Probleme mit Ihren Sendungen entschädigen. Wenn dieses Problem weiterhin auftritt, können wir Ihnen möglicherweise nicht mehr erlauben, bei Amazon einzukaufen.jetzt habe mir einen neue Account erstellt und mir etwas bestellt was wieder nicht angekommen ist jetzt ist meine frage was ich tun soll denken sie die E-Mail gilt nur für den Alten Account oder denken sie auch für den neuen?

Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r),

haben Sie vielen Dank für Ihre Rechtsfrage. Gerne helfe ich Ihnen.

Bitte gedulden Sie sich ein wenig, während ich Ihre Anfrage bearbeite.

Sofern Sie wünschen, stehe ich Ihnen der Einfachheit halber auch gern für ein telefonisches Beratungsgespräch zur Verfügung. Buchen Sie dieses einfach als Premium-Service hinzu.

Mit freundlichen Grüßen

Kianusch Ayazi, LL.B. (Bucerius Law School)

- Rechtsanwalt -

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Es ist nicht auszuschließen, dass das Versandhaus auch im Hinblick auf Ihr neues Konto Erstattungen verweigert, wenn es feststellt, dass derselbe Nutzer dahintersteckt.

Dies ändert jedoch nichts an der geltenden Rechtslage: Wenn die Ware nicht ankommt, so haben Sie als Verbraucher einen Anspruch auf Lieferung neuer Ware bzw. können nach Fristsetzung vom Kaufvertrag zurücktreten und Ihren Kaufpreis erstattet verlangen.

Konnte ich Ihnen damit behilflich sein?

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Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
wie hoch schätzen die das Risiko das es bemerkt wird?

Das kann ich Ihnen nicht sagen, da ich keinen Einblick in den Betriebsablauf des Unternehmens habe.

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
also soll ich Erstattung des Betrages verlangen? mit dem Risiko das mein Account gesperrt wird?

Sie sollten zunächst die Lieferung der Ware unter Fristsetzung verlangen. Sollte die Frist erfolglos ablaufen, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und den Preis zurückverlangen.

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Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
okay also einfach hoffen das es nicht bemerkt wird mit dem neuen Account?

Richtig, das müssten Sie.

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Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
okay was denken sie persönlich abgesehen davon ob sie einblick haben oder nicht wird es bemerkt?

das ist jetzt einer persönliche frage an sie

Ich kann Ihnen dazu leider keine Einschätzung abgeben.

Kianusch Ayazi und weitere Experten für Strafrecht sind bereit, Ihnen zu helfen.