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Thomas Beitz
Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1602
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
103598640
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Guten Tag, ich habe ein Abo für die Office-Pakete

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Tag, ich habe ein Abo für die Office-Pakete abgeschlossen. Ich habe eine "Rechnung zugestellt bekommen, diese kann ich nicht öffenen. Meine mail-Adresse ist:***@******.***, das Kennwort ist mir dort bekannt, jetzt fordert Microsoft meinen Benutzernamen - nur welcher ist das? Alle bisherigen zugriffsversuche scheitern. Ich bitte um Hilfe.
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): Apple
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Die gewerbliche Nutzung ist für das "Winterlager" in der "Mehrzweckhalle" in Großenheidorn

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

Nicht immer ist eine sofortige Beantwortung einer Frage möglich. In diesem Fall werde ich gezielte Rückfragen stellen, die Sie mir bitte so gut es geht beantworten, damit eine zielgerichtete Lösung gefunden werden kann!

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Zu Ihrer Frage:

Der Nutzername ist die Email-Adresse, testen Sie das mal :)

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
habe ich - geht nicht, es wird eine gewerbliche Kennung erwartet

Was für ein Abo haben Sie denn? Microsoft Business oder eine Privatlizenz?

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Ich bin auf einem anderen Gerät mit Ihnen verbunden. Auf diesem laufen mehrere Anwendungen - die bitte nicht unterbrochen werden dürfen.
Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Ich habe 365 business basic

Leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen. Ich gebe die Frage nochmal frei, ggf. kann eine*r meiner Kolleg*innen hier noch weiterhelfen!

Sie müssen sich mich Ihrem Microsoft Konto anmelden. Den Benutzernamen haben Sie bei der erstmaligen Anmeldung festgelegt. Wenn Sie dieses nicht mehr wissen, können Sie mithilfe Ihrer hinterlegten Telefonnummer oder Sicherheitsadresse den Benutzernamen herausfinden.

Öffnen Sie dazu folgende Website und folgen Sie den Anweisungen: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/sie-haben-den-benutzernamen-f%C3%BCr-ihr-microsoft-konto-vergessen-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c

Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1602
Erfahrung: Senior IT-Support Specialist
Thomas Beitz und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Ich habe leider keine Lösung

Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Vorerst vielen Dank, ich „probiere“ am WE am Rechner des „Winterlagers“ (Käufer)

das freut mich