Hallo, hallo, Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

Nicht immer ist eine sofortige Beantwortung einer Frage möglich. In diesem Fall werde ich gezielte Rückfragen stellen, die Sie mir bitte so gut es geht beantworten, damit eine zielgerichtete Lösung gefunden werden kann!

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Zu Ihrer Frage:

Auf was für einem Gerät sind die Nachrichten denn verschwunden bzw. werden nicht mehr angezeigt?

Loggen Sie sich mal direkt bei Google hier ein: https://mail.google.com/mail/u/0/

Sind die Nachrichten dort noch vorhanden?

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Mit was für einem Programm arbeiten Sie denn?

Ich sagte ja: Bitte mal auf der Website von Google direkt überprüfen (siehe oben).

Das ist schlecht. Und mit welchem Programm arbeiten Sie sonst?

Also rufen Sie die Mails immer über den Browser und die Website von Google ab?

Und auf dem Handy?

Okay. Im Papierkorb sind die Mails auch nicht?

Wenn die auf dem Handy noch sind, dann hat dieses die Nachrichten vermutlich komplett runtergeladen (auch da kommt es auf die jeweilige App und deren Einstellung an, s.o.)

Okay. Hat sonst jemand Zugriff auf das Email-Konto, nutzen Sie noch ein anderes Gerät?

Haben Sie ein iPhone?

Okay. Das ist ja dann in Ordnung, das darf ja zugreifen. Also wenn die Mails weg sind wurden sie entweder gelöscht oder mit einem Email-Programm per POP-Zugriff abgerufen. Dann sind sie nur noch auf dem Gerät, dass sie abgerufen hat.

Den Abruf macht das iPhone ggf.auch einfach im Hintergrund, das ist nichts ungewöhnliches. Schauen Sie mal direkt bei Google - ob es hier Geräte gibt die Sie nicht kennen:

https://myaccount.google.com/security?hl=de

Problem ist: Die Website von Google ist sozusagen der Server. Wenn die Mails dort nicht mehr sind, dann sind sie weg. Da gibt es kein Sicherheitsnetz (außer den Papierkorb).

Außer Fremdzugriff oder Abruf der Mails eigentlich gar nicht. Leider ist halt ein Backup bzw. eine Wiederherstellung da so nicht möglich.