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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 11552
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo. Ich habe ein neues handy und auf dieser meine

Diese Antwort wurde bewertet:
★ ★ ★ ★ ★

Hallo. Ich habe ein neues handy und auf dieser meine Microsoft Authenticator app installiert. Auf mein altes handy mit der Microsoft Authenticator App habe ich keinen Zugriff mehr. Auf meinen neuem komme ich nicht mehr in den Account den ich auf dem alten Handy installiert habe.
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): Apple ios
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Welche benötigen Sie?
IT-Matthias
Hallo und willkommen bei justAnswer! Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.Um einen bestehenden authenticator auf ein neues Gerät umzuziehen brauchen Sie zwingend die Wiederherstellungscodes des alten Gerätes. Haben Sie diese Codes?Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service. Dieses Angebot kommt leider automatisch und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!
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Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Nein ich besitze keinen Wiederherstellungscode. Wo kann ich diesen finden?
Im alten authenticator. Den müssen sie gesichert haben.
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Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ich habe aber keinen zugriff auf mein altes handy da es kaputt ist. Wie kann ich nun meinen alten acc auf das neue handy bringen?
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ich benutze eine Universitätsemailadresse

Gar nicht. Das ist ja der Sinn des Authenticators. Ohne Codes keine Übertragung. In dem Fall müssen Sie jeden Account, der über die Codes des Authenticators gesichert war, manuell zurücksetzen (lassen).

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Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Das heißt ich muss meine Universität kontaktieren?

Richtig. Die müssen die zweistufige Authentifizierung entfernen (das kann der Administrator). Danach können Sie einen neuen Authenticator einrichten :)

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Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Vielen Dank
Gerne!
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