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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 7679
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Mein Microsoft Konto wurde gehackt Fachassistent(in):

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Microsoft Konto wurde gehackt
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): Windows 10
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Online zurücksetzen geht nicht. Zuwenig Angaben

Guten Tag,

führen Sie folgende Schritte aus, um das Problem zu beheben: Als erstes sollten Sie aus Sicherheitsgründen mit dem ADW Cleaner, AntimalwareBytes und TrendMicro HouseCall das System auf Schadsoftware untersuchen. Danach müssen Sie sich direkt an den Anbieter des Dienstes (z.B. Email) wenden dieser bietet die Möglichkeit das KEnnwort zurückzusetzen.

Damit dies erfolgreich ist müssen Sie die Antworten auf Sicherheitsfragen kennen ferner muss dort eine alternative Mailaddresse oder Telefonnummer hinterlegt sein, auf die Sie Zugriff haben. Beachten Sie, das weder wir noch der Anbieter das Konto auf "Zuruf" oder "erbitten" freischalten kann bzw. darf. Aus Daten- und Sicherheitsgründen sowie aus rechtlichen Gründen (Eine Ausweiskopie ist schlicht illegal und kann nicht verwertet werden) und auch aus technischen Gründen müssen Sie immer die Kennwort Rücksetz Funktion des jeweiligen Anbieters nutzen.

Wir können Ihnen nur rein technische Frage beantworten aber Ihnen keinen Zugang zu Ihrem Konto/Dienst geben hierfür müssen Sie wie o.a. die Reset Funktion des jeweiligen Anbieters/Dienstes nutzen. Wenn das Konto gehackt wurde muss man vorher alle Geräte nach Schadsoftware scannen lassen. Microsoft wird jedoch keine Entpserrung auf Zuruf durchführen weder ist dies per Mail noch telefonisch möglich. Aufgrund der DSGVO wird Ihr Konto im Zweifel für immer geschlossen bleiben. Im schlimmsten Fall werden Sie sich einen IT-Fachanwalt nehmen müssen allerdings ist der Hack aufgrund von Fahrlässigkeit geschehen das müssen Sie leider berücksichtigen.

Viel Glück. Gruß Günter

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Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Danke

gern geschehen ich danke ***** ***** wenn Sie noch weitere Fragen haben stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

VG Günter