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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 26568
Erfahrung:  Windows
31581453
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Hallo! Mein Laptop verlangt den

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo! Mein Laptop verlangt den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel. Leider weiß ich meinen Benutzernamen für mein Microsoftkonto nicht mehr - trotz Hilfe mit den Sternchen! Wie komme ich zu dem Wiederherstellungsschlüssel? Ich brauche meine Laptop dringend! Ich hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können!
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Fragesteller(in): windows 10
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an uns gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und ich versuche gerne Ihnen weiterzuhelfen.

Wir kennen den Benutzernamen Ihres Microsoft-Kontos leider nicht. Auf der folgenden Seite finden Sie aber Hinweise, wo Sie nach dem Wiederherstellungsschlüssel suchen können:

https://support.microsoft.com/de-de/windows/suchen-des-bitlocker-wiederherstellungsschl%C3%BCssels-in-windows-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

Um nach dem Benutzernamen für Ihr Microsoft-Konto zu suchen folgen Sie bitte diesem Link:

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/sie-haben-den-benutzernamen-f%C3%BCr-ihr-microsoft-konto-vergessen-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Mir wurde von Microsoft der Tipp „al*****@hotmail.de“ gegeben! Das Passwort weiß ich, jedoch die Emailadresse nicht. Können Sie mir weiterhelfen?

Wir kennen den Benutzernamen Ihres Microsoft-Kontos leider nicht und können diesen auch nicht für Sie in Erfahrung bringen. Um nach dem Benutzernamen für Ihr Microsoft-Konto zu suchen folgen Sie bitte diesem Link:

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/sie-haben-den-benutzernamen-f%C3%BCr-ihr-microsoft-konto-vergessen-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Auf mein Azure-Konto hab ich Zugriff, jedoch befindet sich der Schlüssel nicht dort und die Universität hat ihn laut eigenen Angaben auch nicht!
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
kann ich sonst noch was versuchen?

Nein, dann muss die Festplatte gelöscht und Windows neu installiert werden. Die Daten sind durch den Bitlocker verschlüsselt und ohne dem Wiederherstellungsschlüssel nicht mehr entschlüsselbar.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Soll ich das probieren?
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
oder gehen dabei meine Daten verloren? Habe nämlich meine Abschlussarbeit für die Universität oben, daher brauche ich ganz dringend Zugang.

Die Daten zu erhalten wird nicht funktionieren, weil die Daten auf der Festplatte verschlüsselt sind. Ohne Wiederherstellungsschlüssel haben Sie keine Chance.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr dazu an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Beratung sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie bitte direkt auf die entsprechende Anzahl an Sternen und versuchen Sie nicht die Sterne nacheinander anzuklicken, da die Bewertung unmittelbar versandt wird.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Im Microsoftkonto sollte der Schlüssel sein?

Nur wenn Sie ihn dort gespeichert haben als Sie den Bitlocker aktiviert haben.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Ich habe den Bitlocker nicht aktiviert.

Bitlocker ist nach der Installation von Windows nicht automatisch aktiviert, sondern muss manuell aktiviert werden. Derjenige der das gemacht hat hat auch den Wiederherstellungsschlüssel.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Verstehe ich, danke! Wenn ich das Office Paket von der Uni habe, kann das sein, dass diese das verschlüsselt haben & somit den Schlüssel haben?
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Ich danke ***** *****ür Ihre Antworten!

Derjenige der den PC ursprünglich eingerichtet und den Bitlocker aktiviert hat muss auch den Wiederherstellungsschlüssel haben. Mit dem Office-Paket hat das nichts zu tun. Office kann auch auf ein anderes Microsoft-Konto laufen als der PC. Wenn der PC selbst nicht von der Uni eingerichtet wurde, dann hat die Uni damit nichts zu tun.

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Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
schade, dass es hier keine anderen Möglichkeiten gibt - danke!