So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Matthias.
IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 8742
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
113791144
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Matthias ist jetzt online.

Web.de einloggen nicht möglich, bei Passwort vergessen

Diese Antwort wurde bewertet:

Web.de einloggen nicht möglich, bei Passwort vergessen erscheint falsche Telefonnummer

Hallo!

  1. Rufen Sie die Seite passwort.web.de auf.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und lösen Sie die Sicherheitsabfrage.
  3. Wählen Sie eine der Optionen aus

Die folgenden Optionen stehen Ihnen auf den folgenden Seiten zur Verfügung:

  • Passwort über Mobilfunknummer oder alternativer E-Mail-Kontaktadresse zurücksetzen
    Diese Option wird Ihnen zuerst angezeigt.
  • Gespeichertes Passwort im Browser auslesen
  • Persönliche Identifizierung durchführen

Je nach hinterlegten Daten werden Ihnen andere Optionen angeboten. Wenn Sie allerdings auch die Mobilnummer nicht mehr haben oder keinen Zugriff auf die alternative Mailadresse, dann wird es schwer. Klicken Sie dann im zweiten Fenster auf "Keine der Optionen kommt für mich in Frage!" und füllen Sie im darauffolgenden Formular Ihre persönlichen Daten aus, wie Sie bei web.de hinterlegt sind.
Sollten diese Daten allerdings nicht stimmen oder fehlerhaft sein, dann hat web.de keine Möglichkeit, Ihre Identität zu prüfen. Dann bleibt das Konto leider dauerhaft gesperrt und Sie müssen ein neues Konto eröffnen.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Ich hatte eine alternative E-mail Kontaktadresse angegeben, diese erscheint allerdings gar nicht, es erscheint nur eine Handynummer wo die letzten Zahlen nicht stimmen
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
wenn ich meine persönlichen Daten eingebe, kommt der Hinweis ..... die Angaben stimmen nicht
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Sie möchten lieber, dass sich der Techniker über eine sichere Verbindung mit Ihrem Gerät verbindet und das Problem löst
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Sinnvoll oder nicht?

Nein das mach  in dem Fall keinen Sinn. Bitte dann das Kontaktformular nutzen. Wenn Sie sonst keine Daten hinterlegt bzw. Die Daten falsch sind bleibt der Account leider dauerhaft gesperrt.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Oh mein Gott ...... macht es Sinn Web.de morgen telefonisch zu kontaktieren?
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Sollte ich mein PayPal Konto sperren?

Telefonisch erreichen Sie niemanden bei web.de.

Wenn Sie bedenken haben sollten Sie auf jeden Fall das Passwort bei Paypal ändern und die zweistufige Authentifizierung aktivieren, z.b. Per app oder SMS!

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Herzlichen Dank!

Gerne!

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Wir hatten ja gestern schon Kontakt, da konnte ich mich bei Ebay Kleinanzeigen nicht mehr einloggen
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Diese ist natürlich nun auch wieder nicht möglich ...

Sie sollten hier ggf. Mal alle Passwörter erneuern und die Accounts absichern die Sie nutzen :)

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Das werde ich machen, danke

Gerne :) schönen abend!