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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6260
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich kann mein Postfach nicht mehr öffnen. kein Login

Diese Antwort wurde bewertet:
★ ★ ★ ★ ★

ich kann mein Postfach nicht mehr öffnen. kein Login möglich. was kann ich tun? Liegt es am Passwort? Das ist vor mehreren Monaten geändert worden.***@******.***
Fachassistent(in): Wann haben Sie das Passwort das letzte Mal geändert? Haben Sie versucht, Ihr Passwort mit Sicherheitsfragen zurückzusetzen?
Fragesteller(in): kann nicht genau sagen, etwa vor 6 Monaten
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): ich habe ein neues Postfach eingerichtet, evtl als Möglichkeit zur Antwort von Ihnen:***@******.*** Etwa 30 Minuten bevor ich gestern das neue Login machte hatte ich noch Verbindung zum Postfach.
IT-Matthias
Hallo!Gmx hat derzeit ein paar Probleme, aber einloggen Sollten Sie sich schon können.Gehen Sie bitte einmal auf www.gmx.net und melden Sie sich dort an. Klappt das?
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Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
IT Matthias. sind Sie noch da oder stimmt da was nicht?
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Ich muss jetzt wissen, ob Sie überhaupt existieren! Diese Aktion ist ja für mich riskant.
Ich bin da, keine sorge
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Haben Sie mal versucht sich auf www.gmx.net einzuloggen.
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Gehen Sie bitte einmal auf www.gmx.net und melden Sie sich dort an. Klappt das?

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Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
mit www.gmx,net klappt es nicht! lög in ist weiter nicht zugängig.
Okay. Auch über die Passwort wiederherstellung komme ich nicht weiter. Dann hat der Hacker ihr Konto leider gelöscht.
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Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Das ist natürlich für Sie die einfachste Antwort. Ein Hacker. Trotzdem Danke für Ihre Bemühungen. Sehr enttäuschend das Ganze! Für mich niederschmetternd. Gerlinde Hecht
Das Konto***@******.*** existiert noch.1. Rufen Sie die Seite passwort.gmx.net auf.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und lösen Sie die Sicherheitsabfrage.
3. Wählen Sie eine der Optionen aus.
○ Erste Option: Passwort über Mobilfunk
○ nummer oder alternative E-Mail-Kontaktadresse zurücksetzen
○ Zweite Option: Führen Sie online eine persönliche Identifizierung durch
○ Dritte Option: Lesen Sie im Browser gespeicherte Passwörter ausWenn das alles nicht funktioniert oder Ihr Konto weiterhin gesperrt ist, setzen Sie sich bitte per Formular mit dem Kundenservice von GMX in Verbindung: https://www.gmx.net/mail/kontakt/
Oder https://www.gmx.net/mail/kontakt/#.pc_page.hilfe.kundenservice.textlink.kontakt
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