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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 25064
Erfahrung:  Windows
31581453
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Hallo, ich kann mich über mein email-Programm bei gmx nicht

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich kann mich über mein email-Programm im PC bei gmx nicht mehr einloggen. Habe schon alle Tipps befolgt - ohne Erfolg. Einloggen über die Website geht ohne Probleme, auch über email-Programm im Tablet und im Handy.
Fachassistent(in): Wie alt ist Ihr Handy? Seit wann haben Sie Probleme mit Ihrem Handy?
Fragesteller(in): Ich habe keine Probleme mit dem Handy, nur mit dem ziemlich neuen PC (Windows 11)
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Bei meinen Versuchen werde ich immer aufgefordert, mein Passwort einzugeben. Danach kommt die Meldung "Anmeldung auf dem Server imap.gmx.net..... fehlgeschlagen. Neues Passwort eingeben. Der Wechsel zu einem neuen Passwort hat aber nix gejholfen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen weiterzuhelfen.

Ändern Sie bitte mal das Passwort zu Ihrer GMX-Adresse in Ihrem Kundenkonto und testen Sie dann, ob Sie die Emails mit dem neuen Passwort am PC abrufen können.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Das habe ich bereits versucht. Danach konnte ich mich über mein Tabletz und über mein Handy nach wie vor problemlos einloggen, aber nicht über meinen PC !

Welches Emailprogramm verwenden Sie denn?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Auf dem PC gebrauche ich thunderbird, auf dem Tablet und Handy gmx mail. Ich habe auch schon outlook expresse auf den PC geladen und dort versucht, die gmx-Adresse einzurichten - mit denselben Fehlermeldungen.

Thunderbird ist schon ok. Löschen Sie das GMX-Konto bitte einmal komplett aus Thunderbird raus und legen Sie es dann anschließend noch einmal neu an. Dann bitte nochmal testen.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Auch das habe ich mit meinem Sohn zusammen schon getan. Immer dieselben Fehlermeldungen.

Tut mir Leid, aber das kann ich technisch nicht nachvollziehen. Wenn das Passwort erneuert wurde und auf der Webseite von GMX und auf zwei anderen Geräten funktioniert, dann muss es auch in Thunderbird funktionieren. Thunderbird übergibt Ihre Logindaten ja auch nur an GMX. Da müssen Sie irgendeinen Fehler machen.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Wir haben auch versucht, die Authifizierungsmethode zu ändern usw. Auffällig war, dass beim Eingangs
Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
und Ausgangsserver die anfangs automatisch gewählte Port-Nr sich änderte. Ich werde jetzt erst mal eine gründliche Viren-Suche mit McAffee starten.

Deinstallieren Sie mal alle zusätzlichen "Schutzprogramme" und testen Sie es dann nochmal. Windows enthält den kostenlosen Windows Defender als Antivirenprogramm, das regelmäßig Bestnoten in unabhängigen Tests erzielt und reicht aus.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Das werde ich tun. Vielen Dank für Ihre Beratung!
Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
H.H.

Sehr gerne. Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Die Bewertungssterne finden Sie ganz oben rechts auf dieser Seite.

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