Computer
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Hallo und willkommen bei justAnswer!
Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.
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Zu Ihrer Frage:
Loggen Sie sich bitte einmal direkt auf der gmail website ein: https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox
Sind Ihre Mails dort noch vorhanden?
Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!
Wie rufen Sie denn die Ihre Mails ab? via POP oder IMAP?
Okay. Wir müssen mal eroieren.
1. Mit wie vielen Geräten greifen Sie auf das Konto zu?
2. Mit welchen Programmen?
Okay. Können Sie mir mal einen Screenshot der Kontoeinstellungen senden?
Paint öffnen > Bearbeiten > Einfügen. Bild speichern und hier senden.
Paint ist ein Programm. Sollte im Startmenü zu finden sein.
Ich schaue mal remote.
Ist glaube ich einfacher :)
Bitte laden Sie sich die Software "TeamViewer QuickSupport" hier herunter:
https://www.teamviewer.com/de/info/quicksupport/
Geben Sie mir dann die angezeigte ID und das Passwort, dann verbinde ich mich.
Bitte mich dann die Maus steuern lassen :)
Schauen Sie mal bitte auf dem anderen Gerät, mit dem Sie die Mails abrufen. Es sieht hier ganz so aus, als wäre irgendwo der Abruf via POP eingerichtet. Dann werden die Mails vom Server geholt und dort gelöscht, sie sind dann nur auf dem Gerät vorhanden, das sie abgerufen hat.
Im Zweifel sollten Sie das Konto-Passwort für Google ändern, damit eventuelle Fremdzugriffe ausgeschlossen werden können. Adhoc wiederherstellen kann man die Mails allerdings nicht, da Sie auch nicht im Papierkorb sind und Sie keine entsprechende Mailsoftware nutzen (wie ich auf den ersten Blick erkennen konnte, das System ist an sich recht verunstaltet, aber wenn Sie es so mögen...).
Das sind ja alles irgendwelche Tuning-Programme und optischen Spielereien, was genau installiert ist kann ich gar nicht genau sagen :)
Ggf. macht es Sinn, hier einmal das System zurückzusetzen und frisch anzufangen :)
https://www.otto.de/updated/ratgeber/windows-10-zuruecksetzen-auf-werkseinstellung-so-gehts-19784/#:~:text=die%20Anzeigen%20abweichen.-,Windows%2010%20zur%C3%BCcksetzen%20und%20eigene%20Dateien%20behalten,auf%20den%20Button%20Los%20geht's.
Ja, wenn Sie wie gesagt nicht auf einem Gerät heruntergeladen wurden (siehe oben).
Gerne, dennoch schönes Wochenende!