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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6188
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Habe microsoft office for mac; Microsoft update funktioniert

Diese Antwort wurde bewertet:

Habe microsoft office for mac; Microsoft update funktioniert nicht??
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): 11.6.4
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): habe über den Hilfe Reiter bereits mehrmals versucht das update zu installieren-es funktioniert nicht
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Sichere Remote Assistenz.
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Hallo!Leider klappt das Update nicht immer auf Anhieb. In dem Fall würde ich empfehlen die office-Apps einmal komplett zu deinstallieren und über www.office.com die neuste Version zu installieren.
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
brauche ich zur Neuinstallation den ProduktCode bzw. was ist dabei zu beachten
Welche Version von Office nutzen Sie denn?
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
office version 16.49
Okay. Haben Sie das Office gekauft und einen Key erhalten oder läuft das über ein Abo?
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
office ist gekauft, key vorhanden
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
sind Sie noch da?

Okay. welche Version denn? 2019? 2021?

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
2019

Okay. Dann wurde die Lizenz mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft. Loggen Sie sich auf www.office.com ein und laden Sie die dort vorhandene Office-Version herunter.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
bin gerade dabei

Ok :)

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
dauert noch 31 Minut

Ja, das ist ja immer was größeres :)

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Neuinstallation hat geklappt - Version 16.61

Perfekt :)

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
scheint Alles zu funktionieren danke

Super!

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.