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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 7707
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Windows 11: Ich kann keine E–Mails senden. Der Empfang

Diese Antwort wurde bewertet:

Windows 11: Ich kann keine E–Mails senden. Der Empfang funktioniert.
Fachassistent(in): Wann haben Sie Ihr Betriebssystem zuletzt aktualisiert?
Fragesteller(in): Das Betriebssystem wird automatisch aktualisiert, also heute.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Am 08.04.2022 habe ich die Fehlfunktion bemerkt.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einem Hersteller unabhängigen Dienst.

.

Zunächst wäre es sehr hilfreich wen Sie bekanntgeben bei welchen E-Mail Dienst sie ihre E-Mail Account eingerichtet hatten!

Dann wäre es sehr hilfreich wen bekanntgegeben ist welches E-Mail Programm verwendet wird

MS Outlook, Windows Mail App usw.

Welchen Fehlercode wird angezeigt bei Senden und Empfangen

.

Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Emaildienst: Web.de, Windows Mailapp, Text: Windows Sendefehler Die Nachricht konnte nicht gesendet werden und wurde im Ordner „Entwürfe“ abgelegt. Überprüfen Sie vor dem erneuten Senden, ob die Adresse stimmt und Anhänge nicht zu groß sind.

Wen sie eine E-Mail direkt im Webmail (Internet Browser) versenden wird diese verschickt?

Kontrollieren Sie bitte in den Einstellungen ob POP3/IMAP aktiviert ist

Schalten Sie POP3/IMAP ein

Klicken Sie im Reiter E-Mail auf Einstellungen. Wählen Sie POP3/IMAP Abruf aus. Setzen Sie unter WEB.DE Mail über POP3 & IMAP das Häkchen neben POP3 und IMAP Zugriff erlauben. Klicken Sie auf Speichern.

Hierbei müssen Sie direkt über ihren Internet Browser auf die Web.de Webseite einsteigen.

.

Eine Sichere Remote Assistenz kann hier nicht durchgeführt werden wegen Datenschutz

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Bei Web.de habe ich dies bereits schon gemacht. Das hat nicht geholfen.

Komisch!

Sollte eigentlich funktionieren, sonst einmal deaktivieren und dann wieder Aktivieren

Danach das E-Mail erneut einrichten wird als (2) angezeigt und das alte danach löschen

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Ich habe eben eine Email versandt, sie kam mit derselben Fehlermeldung zurück

Stimmt die Adresse wohin sie die E-Mail geschickt hatten?

Den in der Nachricht wird nur daraufhin gewiesen das die Empfänger Adresse nicht stimmt

.

Haben Sie vielleicht eine andere E-Mail oder können Sie sich einmal eine an sich selbst Senden?

Falls es nicht klappt, liegt ein Fehler bei Web.de vor und hier ist nur dieser Kundendienst zuständig -->>

https://hilfe.web.de/kontakt/kontakt.html#.help_footer

den nicht alles was dort der Dienst weiß wissen wir

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Adresse stimmt, ich habe sie eben überprüft. Wenn ich direkt von web.de versende klappt es. Nur vom Windows pc gehts nicht.
Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Sind Sie noch da?
Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Ich melde mich ab.

Ja jetzt!

Haben Sie die E-Mail neu eingerichtet?

Sonst eventuell statt Windows Mail App Thunderbird verwenden

autsch_news und 2 weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Ich bin wieder da, für ca. eine Stunde. Was benötigen Sie für Kontakt-Informationen?

Haben Sie es mal mit Mozilla Thunderbird versucht ob sich dort ihr web.de Postfach einrichten lässt?

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Nein, ich weiß nicht wie das ohne Daten Verlust geht. Können Sie ihr das Remote einrichten, ich würde Ihnen den Zugang erlauben.

Sie haben keinen Datenverlust!

Sie brauchen nur ihren Web.de Account einrichten und kontrollieren ob es mit diesen Programm funktioniert oder auch zu einen Fehler kommt, eine Überspielung der Sonstigen Daten ist nicht von Nöten

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Thunderbird habe ich eingerichtet. Ich kann von dort aus Mails versenden, wie von Web.de auch. Aber vom PC aus senden geht immer noch nicht.

Wen es unter Thunderbird funktioniert und nicht unter Windows Mail App liegt der Fehler bei ihren Windows

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Das wusste ich auch schon. Es liegt an Windows 11. Und was mach ich jetzt?
Wenn Sie es glauben dann können Sie Windows 11 reparieren bzw zurück setzen
Und dann hoffen das es klappt
Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Sie glauben ja nun auch, dass es an Windows liegt. Wenn ich das reparieren könnte hätte ich mich nicht an Sie gewandt. Können Sie mir bei diesem Problem helfen? Falls nicht, wäre das keine Schande, ich hatte bereits andere gefragt, die alle aufgegeben haben. Dann sollten wir aber unseren Dialog beenden und gemeinsam auf Microsoft schimpfen.
Ich glaube gar nichts
Bin jetzt Weiterbildung
Melde mich später
Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Ich deute Ihre Antwort so, dass Sie weiter nach einer Lösung des Problems suchen.

Guten Tag,

wen es bei Windows 11 liegen sollte, können Sie Windows 11 zurücksetzen in dem Sie Windows Taste mit der rechten Maustaste anklicken und Einstellungen wählen

Unter System suchen sie nach Wiederherstellung und danach wählen Sie Erweiterter Start

oder

Sie laden sich Malwarebytes herunter und überprüfen ihren Computer auf Schadsoftware -->> Hier klicken bitte rechts oben Free Download auswählen und nach dem Download und Installation starten

Wird etwas gefunden, ist es vermutlich die Fehlerquelle, wen nicht letzte Möglichkeit

.

Alle wichtigen Daten Extern Speichern (Festplatte oder USB Stick)

Windows 11 herunterladen und ein Clean install durchführen

Anleitung -->> https://windowsarea.de/2021/10/anleitung-windows-11-clean-install-durchfuehren-so-gehts/

.

Mehr Optionen habe ich leider nicht für Windows 11