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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5462
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Guten Tag, ich kann meinen PC nicht starten, es wird

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Tag, ich kann meinen PC nicht starten, es wird angezeigt, das der Start nicht richtig war ich soll neu starten. Dann wird angezeigt Automatische Reparatur wird vorbereitet
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Fragesteller(in): Windows 10
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Ich wollte den PC zurücksetzen aber dies ist nicht möglich

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Starten Sie bitte einmal die Wiederherstellungsumgebung:

  1. Halten Sie die Netztaste 10 Sekunden lang gedrückt, um Ihr Gerät auszuschalten.
  2. Drücken Sie den Netzschalter erneut, um Ihr Gerät wieder einzuschalten.
  3. Halten Sie beim ersten Anzeichen, dass Windows gestartet wurde (z. B. wird bei einigen Geräten beim Neustart das Herstellerlogo angezeigt), den Netzschalter 10 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät auszuschalten.
  4. Drücken Sie den Netzschalter erneut, um Ihr Gerät wieder einzuschalten.
  5. Wenn Windows neu gestartet wird, halten Sie die Netztaste 10 Sekunden lang gedrückt, um Ihr Gerät auszuschalten.
  6. Drücken Sie den Netzschalter erneut, um Ihr Gerät wieder einzuschalten.
  7. Lassen Sie Ihr Gerät vollständig neu starten, um WinRE aufzurufen.

Von dort aus können Sie den PC dann in der Regel zurücksetzen.

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Ich habe ihre Anweisung befolgt aber es erscheint nach wie vor automatische Reparatur wird vorbereitet und danach erscheint ihr PC wurde nicht korrekt gestartet. Dies habe ich schon mehrfach getan ohne Erfolg

Okay. Achtung: Eine Remote-Assistenz ist auf einem defekten PC nicht möglich.

Dann müssen Sie über ein USB-Laufwerk gehen:

Laden Sie sich das "Media Creation Tool" von Microsoft hier herunter:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Damit können Sie einen USB-Stick erstellen, mit dem Sie den defekten Rechner starten können. Dann können Sie eine frische Version von Windows 10 installieren oder weitere Problemlösungen durchführen!

Dafür brauchen Sie allerdings einen zweiten PC, um den USB-Stick entsprechend vorzubereiten

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Wie soll ich einen USB Stick erstellen wenn mein Pc nicht funktioniert?

Ich sage ja:

Dafür brauchen Sie allerdings einen zweiten PC, um den USB-Stick entsprechend vorzubereiten

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.