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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5373
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Hab in neues Handy gekauft und vom alten Handy den oder

Kundenfrage

Hab in neues Handy gekauft und vom alten Handy den Cod oder Passwort vergessen, dadurch muss ich ein neues Google Konto eröffen und das alte löschen. ich aber behersche die Situation überhaupt nicht bin nur ein anwender. Im Swisscom shop konnten sie das Goggle Konto nicht aktualisieren.
Gepostet: vor 13 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 13 Tagen.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Was genau möchten Sie denn tun? normalerweise können Sie ein Passwort auch zurücksetzen. Wenn das nicht klappt müssen Sie natürlich ein neues Konto eröffnen.

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Ich muss zuerst das alte Goggle Konto löschen, damit ich ein neues eröffnen kann mit der gleichen Handy Nummer. Passwort zurücksetzen hat der Herr im Swisscomshop probiert erfolglos
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 13 Tagen.

Okay. Löschen können Sie das Konto aber nur, wenn Sie Zugang haben. Ansonsten müssen Sie ein komplett neues Konto erstellen.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
wie soll ich vorgehen
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 13 Tagen.

Mein Rat: Eröffnen Sie einen neuen Google-Account mit der aktuellen Handynummer.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Kann ich das auf dem neuen Handy lösen
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 13 Tagen.

Am Besten erstellen Sie den Account direkt hier: https://accounts.google.com/ und dann auf "Konto erstellen". Mit diesem Konto können Sie sich dann auf dem neuen Mobiltelefon anmelden.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
hab ein neues Goggle konto erstellt aber es passiert nichts
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 13 Tagen.

Was meinen Sie mit "es passiert nichts?" Wo?

Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 12 Tagen.

Wenn Sie hier noch Unterstützung benötigen, antworten Sie mir gerne kostenfrei im im Chat!

Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 9 Tagen.

Wenn Sie alle gewünschten Informationen erhalten haben, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben rechts auf der Seite freuen.

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat BEVOR Sie eine endgültige Bewertung vornehmen!

Vielen Dank ***** ***** Grüße

Matthias