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DevAdmin
DevAdmin, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 22
Erfahrung:  Expert
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Hallo wie bekomme ich ihr Produkt von meinem DSL Router auf

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo wie bekomme ich ihr Produkt von meinem DSL Router auf meinen neuen Kabelrouter?
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Nichts, denn die Freischaltung des Kabelanschlusses ist erst am 14.01.22
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Spezialisten mitteilen wollen?
Customer: Ja. Wie kann ich das am Freitag Abend oder Samstag vormittag anstellen.
JA: Ok. Ich werde den Experten über Ihre Situation informieren. Gehen Sie bitte zur nächsten Seite und vervollständigen die Zahlungsinformationen, danach verbinde ich Sie mit dem Experten.

Guten Abend,

was möchten Sie denn genau machen? Wie ich soweit verstanden habe, haben Sie ab Freitag einen neuen Anschluss.
Ich bräuchte ein paar Angaben:
- Was ist es für ein Kabelrouter?
- Wer ist ihr Provider (Vodafone, Telekom, ..)?
- Ist der Anschluss technisch schon umgesetzt?

Freundliche Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Hallo guten Abend
Ich habe seit gut einem Jahr die Prime- Version von Avira, die gespeist von 1&1 auf meiner fritzbox installiert ist.
Ich habe jetzt aus Kostengründen und wegen der Geschwindigkeit zu pür gewechselt. Also von DSL auf Kabel. Habe jetzt die Kabel oben von pür
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Das können wir erst am Samstag, oder am Freitag Abend machen, da ich erst am Freitag auf der Kabelbox freigeschaltet werde.
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Wie erreiche ich sie am Freitag oder am Samstag?

Ist die Kabelbox denn schon angeschlossen?

Sie können mich auch hier über diesen Kanal am Freitag Abend erreichen. Es sollte nur sicher gestellt sein, dass der Anschluss sobald er freigeschaltet ist auch funktioniert.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Die Kabelbox ist noch nicht angeschlossen. Das passiert am Freitag Abend. Dann braucht sie c.a. 60 min um sich zu konfigurieren. Das heißt die empfangenen Geräte sind noch mit der Fritzbox verbunden. Ich habe am Freitag Nachmittag noch einige Termine.
Ich denke mal so gegen 20 Uhr, oder am Samstag gegen 10 Uhr könnten wir dann loslegen.

Kein Problem. Melden Sie sich einfach, sobald es losgehen kann.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Hallo guten Abend.
Das Problem ist gelöst.
PYUR konnte per Fernzugriff die Datei sichern und auf den neuen Router konfigurieren.
Läuft.
Danke für Ihre Hilfe. Wünsche noch einen schönen Abend.

Hallo,

das freut mich dass alles reibungslos funktioniert hat.

Dann wünsche ich Ihnen auch noch ein schönes Restwochenende.

DevAdmin und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.