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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2864
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Mein alter laptop ist abgestürzt und ich habe keinen Zugang

Diese Antwort wurde bewertet:

mein alter laptop ist abgestürzt und ich habe keinen Zugang mehr zum
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Fragesteller(in): mainboard und der Festplatte. Habe jedoch keine backup gemacht. Nennen Sie mit bitte meinen Zugangcode für meine office Programme.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): nein, noch nicht

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Was genau soll ich Ihnen nennen? Welchen "Code" meinen Sie? Leider verstehe ich Ihr Anliegen nicht wirklich.

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Ich suche den Produktschlüssel um die Programme wieder auf meinen neuen laptop zu laden.

Um welche Office-Versionen geht es denn genau?

Wenn Sie einen Produktkey gekauft haben, ist dieser vermutlich bereits aktiviert und lässt sich nicht ein zweites Mal aktivieren.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Sie können ja feststellen, daß ich dieses Produkt erworben habe, da ich micht nicht mit meinen alten
Zugangsdaten bei microsoft anmelden neu anmelden kann, da diese dort ja bekannt sind. Können Sie mir
dafür dann einen neuen Produktschlüssel nennen?

Bitte beachten Sie: Hier bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten. Wir haben keinen Zugang zu Accounts oder Konten von Drittanbietern und können auch keine Entsperrungen oder Zurücksetzungen vornehmen.

Wenn Sie weder Schlüssel noch Zugangsdaten zu dem genutzten Microsoft-Konto haben, dann wird es schwer. Wo haben Sie den Key denn seinerzeit gekauft?

Selbst wenn Sie den Key hätten: Keys sind nur für ein System aktivierbar. Neuer Laptop = neues System. Sie werden mit hoher Wahrscheinlichkeit eine neue Lizenz erwerben müssen. Die Regeln macht Microsoft, nicht ich :)

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Danke für die Antwort. Ich werde dann ein neues office Paket kaufen.

Gerne.

Der einfachste und sicherste Weg ist, über Microsoft das Paket Microsoft 365 zu kaufen (in der Single-Variante für 69€ im Jahr). Damit können Sie sämtliche Office-Produkte mit Ihrem Microsoft-Konto aktivieren und Office auf bis zu 5 Geräten verwenden. Das soll keine Werbung sein, aber es ist die einfachste und sicherste Lösung, denn bei anderen Lizenzen, vor allem wenn sie nicht von Microsoft direkt verkauft wurden, treten immer wieder Aktivierungsprobleme auf, die viel Zeit und Nerven kosten.