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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 10175
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Die Ausdrucke in Farbe haben einen gelblichen breiten

Kundenfrage

Die Ausdrucke in Farbe haben einen gelblichen breiten Streifrn von 5 cm.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Color LaserJet Enterprice M553 Beim Ausdrucken habe ich bei SW oder Farbe einen 5 c breiten gelblichen Streifen
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Die Farbpatronen sind noch halb voll.
Gepostet: vor 10 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Überprüfen Sie bitte folgende Punkte, um das Problem zu beheben:

  1. Um die beste Druckqualiät zu erreichen, verwenden das empfohlene Papier. Überprüfen Sie, dass das Papier unseren Spezifikationen entspricht. Für Details zum empfohlenen Papier klicken Sie bitte hier.
  2. Die Trommel oder Toner Kartuschen sind nicht richtig eingesetzt. Setzen Sie Toner/Trommel erneut in das Gerät ein.

     

     

  3. Möglicheweise ist eine Tonerkartusche defekt. Prüfen Sie dies wie folgt::

     

    1. Klicken Sie hier, um einen Testausdruck zu erstellen. [345KB/ PDF]
    2. Um eine Farbe zu identifizieren, die das Problem verursacht, erstellen Sie einen Ausdruck und vergleichen diesen mit der dargestellten Datei.
    3. Ersetzen Sie den Toner, welcher Abweichungen zeigt. Klicken Sie hier um zu sehen wie Sie die Tonerkartusche ersetzen.

     

  4. Die Trommeleinheit ist eventuell beschädigt. Anhand des unter Schritt 3 ausgedruckten Musters identifizieren Sie die fehlerhafte Farbe und ersetzen Sie die entsprechende Trommel. Klicken Sie hier um zu sehen wie Sie die Trommeleinheit ersetzen.

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
HB Color LaserJet Enterprice M553, kann der Fehler an der Tonertrommel liegen ?
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

Ja in der Tat. Nutzen Sie Originalkartuschen?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
nein
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

Dann ist der erste Schritt eine gelbe Originalpatrone zu nutzen. Fremdkartuschen verursachen oft diesen Fehler. Das ist ärgerlich, aber im ersten Schritt die günstigste Fehlerdiagnose, um einen weiteren bzw. eine weitere Diagnose zu vermeiden.

Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

Gibt es ein Problem mit der positiven Bewertung? Kann ich noch etwas tun?