So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Matthias.
IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 10004
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
113791144
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo, ich habe ein Problem mit Windows 10. Beim Neustart

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich habe ein Problem mit Windows 10. Beim Neustart meines Notebooks verlangt das System zunächst mein Kennwort bei Microsoft einzugeben. Andernfalls kann ein Fehler, der das Starten von Windows verhindert, nicht behoben werden. Habe mein lokales Kennwort leider vergessen. Inzwischen habe ich es aber auf der Microsoft-Webseite zurückgesetzt und ein neues Passwort vergeben. Dieses funktioniert zwar bei der Anmeldung auf der Microsoft Homepage, aber nicht auf meinem Notebook bei der Kennworteingabe. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): Windows 10 Home 64
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Habe keine Wiederherstellungsmedien zur Verfügung. Ein 10 wurde von mir nachträglich von Win 7 bzw. 8 auf Win 10 Upgrades. Das System lief lange stabil, bis sich jetzt wohl ein Fehler eingeschlichen hat und ich nicht mehr auf die Windows-Startseite komme und damit an meine Daten. Vielen Dank für eine Antwort. Mit freundlichen Grüssen. Tobias Ilge

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

-------------------------

Zu Ihrer Frage:

Das ist natürlich ein wenig verzwickt.

Wenn Sie den Startvorgang des Laptops drei bis viermal unterbrechen und dann laufen lassen können Sie normalerweise in die erweiterte Starthilfe. Können Sie von dort aus den abgesicherten Modus starten?

-------------------------

Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Leider komme ich nicht in den abgesicherten Modus. Beim Hochfahren des Systems kommt zuerst der Hinweis "Automatische Reparatur wird vorbereitet", anschließend "Auf dem System ist ein Problem aufgetreten. Neustart wird durchgeführt",dann "Kennwort eingeben". Komme also leider nicht weiter.

Okay, dann müssen Sie es anders versuchen. Dazu brauchen sie aber einen zweiten PC/Laptop und einen USB-Stick:

Laden Sie sich das "Media Creation Tool" von Microsoft hier herunter:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Damit können Sie einen USB-Stick erstellen, mit dem Sie den defekten Rechner starten können. Dann können Sie eine frische Version von Windows 10 installieren.

Dafür brauchen Sie allerdings einen zweiten PC, um den USB-Stick entsprechend vorzubereiten.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Okay, das kann etwas dauern. Muss zuerst einen Bekannten fragen. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Wünsche Ihnen einen schönen Abend. Mit freundlichen Grüssen.

Gerne, viel Erfolg!

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben auf der Seite freuen :-)

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat!

Vielen Dank ***** ***** Grüße

Matthias

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.