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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 9999
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo, ich brauche den bitlocker herstellungschlüssel. Ich

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich brauche den bitlocker herstellungschlüssel. Ich habe auch schon probiert über Outlook, habe aber das passwort vergessen. LG Jürgen
Fachassistent(in): Sind Sie auf einem anderen Gerät in Ihrem Konto angemeldet? Haben Sie Sicherheitsfragen oder eine Telefonnummer mit deren Hilfe Sie Ihr Passwort zurücksetzen können?
Fragesteller(in): Nein, leider nicht
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Das ist alles.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Melden Sie sich auf einem anderen Gerät bei Ihrem Microsoft-Konto an, um Ihren Wiederherstellungsschlüssel zu finden. Wenn Sie ein modernes Gerät besitzen, das die automatische Geräteverschlüsselung unterstützt, befindet sich der Wiederherstellungsschlüssel höchstwahrscheinlich in Ihrem Microsoft-Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Geräteverschlüsselung in Windows.

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ich kann auf das Konto nicht zugreifen da ich das Kennwort vergessen habe.

Dann müssen Sie natürlich im ersten Schritt das Kennwort zurücksetzen! 

https://account.live.com/resetpassword.aspx

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Das zurück setzen funktioniert auch nicht.

Dann wird es natürlich schwer.

Haben Sie Bitlocker selbst aktiviert?  Ist das Gerät neu?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ja,das Gerät ist neu.

Okay. D***** *****egt der Code im Microsoft-Konto, das Sie auch bei der Einrichtung des Laptops angegeben haben. Ohne Zugang zu diesem Konto ist der Schlüssel leider nicht zu kriegen.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Und was gibt es noch für Möglichkeiten?

Woran scheitert denn die Passwort-Zurücksetzung?

Die nächste Möglichkeit ist, das System des Laptops zurückzusetzen. Was für ein Gerät ist es denn genau?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Es scheitert daran das ich zu wenig Informationen angegeben habe. Dadurch ist es für 24 Stunden gesperrt. Das Gerät ist ein Lenovo ic aio 3

Dann haben Sie nur die Möglichkeit 24 Stunden zu warten. Oder eben das System zurückzusetzen.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Das mit dem System zurück setzen hört sich gut an. Könnten Sie mir Stichpunkte geben.

Dazu brauchen  Sie in dem Fall einen zweiten Rechner, um sich einen startfähigen USB-Stick zu erstellen:

Laden Sie sich das "Media Creation Tool" von Microsoft hier herunter:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Damit können Sie einen USB-Stick erstellen, mit dem Sie den defekten Rechner starten können. Dann können Sie eine frische Version von Windows 10 installieren.

Dafür brauchen Sie allerdings einen zweiten PC, um den USB-Stick entsprechend vorzubereiten.


IT-Matthias und 2 weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Vielen Dank, ***** ***** ich gleich aus.

Ich drück die Daumen!