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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2951
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Eine gekaufte office microsoft single wurde über online

Diese Antwort wurde bewertet:

Eine gekaufte office microsoft single wurde über online Mediamarkt empfehlungsgerecht angemeldet, aber ohne Funktion. Microsoft verlangt bei öffnen von word den Produktkey,,welcher dann nach Eingabe als schon vergeben erklärt wird. Nächtesmal ich lade schwarz
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): win10
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): PC wurde neu gestartet, ..zuviel wiederkehrende Neuanmeldungen..Danke

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Haben Sie die Lizenz mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft?

Loggen Sie sich bitte mal auf https://account.live.com ein und schauen Sie dort unter dem Menüpunkt "Dienste und Abonnements". Dort werden Ihnen alle Abos angezeigt. Wird die Single-Lizenz dort angezeigt?

Bitte deinstallieren Sie die Office-Version die aktuell installiert ist mit folgendem Tool: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

und laden Sie sich dann über Ihren Microsoft-Account die richtige Version herunter. Für diese wird kein Produktkey benötigt, sondern Sie müssen sich mit dem Microsoft-Konto anmelden.

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Hat geklappt, hatte ne' Schwarz- und Offiziellversion nicht deinstalliert, entgegen meinem Wissen. Aber trotzdem komplex. Vielen Dank!

Gerne, schön wenn es funktioniert hat!

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben auf der Seite freuen :-)

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat!

Vielen Dank ***** ***** Grüße

Matthias

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