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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 10000
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich möchte gerne 2 neuen Smarthones bei Ihnen anmelden, aber

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich möchte gerne 2 neuen Smarthones bei Ihnen anmelden, aber ich habe das nicht geschafft. Genügt das nicht, wenn ich Ihnen die Gerätenummern mitteile und Sie installieren den Schutz? Ich bin 77 Jahre alt und habe Ihre Anweisungen nicht verstanden. Danke ***** *****ß Ludwig Ries
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Ich habe NOrteon 360° runtergeladen und die Anweisungen verfolgt, aber ich bin immer wieder hängen geblieben und dann nicht weiter gekommen
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Z.B. die Gerätenummern der neuen Handys?

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Eine Anmeldung aus der Ferne ist nicht möglich. Haben Sie denn eine Norton-Lizenz gekauft? Wie sind Sie vorgegangen und wo genau scheitert es denn?

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
FQFQK6QJHC2CP7HRJ87K2H4VM
Seriennummer: Q4BD2RQC7W9Q

Und meine anderen Fragen? Sie müssen eigentlich nur die App herunterladen und sich dann mit Ihrer email-Adresse und dem Passwort für Ihren Norton-Account anmelden.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Das habe ich gemacht, aber bin dann dennoch nicht weitergekommen.

Und woran scheitert es? Sehen Sie eine Fehlermeldung, oder was ist das Problem?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Wenn ich die App für Norton 360 aufmache, bekomme ich immer die Antwort, daß einiges gemacht werden soll, aber ich verstehe das nicht. Ich möchte jetzt erst einmal den Chat beenden und jemand Bekannten fragen, wie das gehen soll

In Ordnung. Es macht ggf. Sinn dass sich das jemand direkt auf dem Gerät anschaut.

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.