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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2867
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Bei uns laufen 2 Fernseher mit Magenta. Bei beiden muß man

Diese Antwort wurde bewertet:

Bei uns laufen 2 Fernseher mit Magenta. Bei beiden muß man sich häufig wieder neu anmelden, bei einem Fernseher häufiger als beim anderen. Wie kann ich vermeiden, daß man sich während des laufenden Programmes überhaupt neu anmelden muß?, M. Barl, Am Bildstock 2c, 67269 Grünstadt;***@******.***
Fachassistent(in): Wie alt ist Ihr Fernseher? Was ist das genaue Modell Ihres Fernsehgeräts?
Fragesteller(in): Ein gerät ca. 1 Jahr von Panasonic (TX 32FST606), das andere 2 Jahre von Samsung (UE32J5250ASXZG)
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Bitte fragen Sie, was Sie wissen müssen.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Das Problem ist, dass hier tatsächlich der Magenta-Receiver ein bisschen Probleme hat. Der einzige Tipp den es derzeit gibt: Nicht während einer laufenden Sendung den Fernseher ausschalten, sondern diese erst regulär beenden und dann die App beenden. Dann bleiben die Login-Daten gespeichert. Das Problem soll mit einem kommenden Softwareupdate behoben werden, wann steht aber noch nicht fest.

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Wir lassen den Magenta stick normalerweise immer weiter laufen und schalten nur den Fernseher ein und aus. Wie kann ich eine Sendung regulär beenden? Bedeutet "App beenden" den Magenta stick ausschalten?Sollte der Magenta stick auch ausgeschaltet werden?

Nein der Stick kann an bleiben, aber die laufende Sendung sollte beendet werden und zum Hauptmenü zurück geschaltet werden. Das sollte eigentlich reichen.

Eine Remote-Unterstützung ist auf Ihrem Gerät leider nicht möglich. Darauf hatte ich aber bereits in meiner ersten Nachricht unter "Wichtiger Hinweis" aufmerksam gemacht!

Die Gebühr die Sie bezahlt haben wird natürlich erstattet.

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Wie genau beende ich die laufende Sendung? Das Hauptmenu ist auf der Fernbedienung mit dem Haus - Symbol gekennzeichnet?

Genau. Der einfach drauf und dann ist die Sendung ja beendet.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Sorry, was bedeutet "der einfach drauf"?

Auf das Haus-SYmbol