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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1561
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Mein Computer wurde gehackt. Ich war unaufmerksam. Meine

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Computer wurde gehackt. Ich war unaufmerksam. Meine Daten sind weg. Ich soll bis morgen eine 200 € Karte von Steam kaufen, dann würde ich die Daten wieder kriegen.

Hallo! Bitte gehen Sie nicht auf diese Anfrage ein! Haben Sie noch Zugriff auf den Rechner?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Ja .. schreibe grade darüber. Habe über onedrive das meiste zwar wieder da, aber nicht alles. Downloads und aktuelles Worddokument sind weg. Und alles auf dem Desktop

Okay. Sind die Dateien verschlüsselt oder einfach gelöscht worden?

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Gelöscht nehme ich an ... bzw. Verschoben... denn in der Theorie würde ich sie ja morgen wieder kriegen

Okay, ich kannmir gerne mal aufschalten, weiß aber nicht ob ich etwas rausfinden kann.-

Haben Sie ein "Erpresserschreiben" bekommen?

Laden Sie sich dieses Programm runter:

http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=6049d497-d3b7-43a8-aacf-6d25f4e40954

und starten Sie es. Dann schaue ich mal auf den Rechner!

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
nein, war telefonisch

Okay verstehe. Sollen wir dazu kurz telefonieren?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Ja

Unter welcher Nummer sind Sie erreichbar?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
015254164077