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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 7457
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Seit gestern lässt sich outlook auf zwei von drei computern

Diese Antwort wurde bewertet:

Seit gestern lässt sich outlook auf zwei von drei computern nicht mehr öffnen.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Ich habe das Reparaturtool von windows heruntergeladen. Mir wir immer mitgeteilt, dassdie Verbindung zu microsoft exchange nicht möglich ist.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Als erstes fiel ein Computerzugang aus, nach Herunterladen des Reparaturtools der zweite. Der dritte funktioniert noch, hat aber nur eine andere E-Mail-Adresse. Meine Adressen sind nicht verfügbar.Ich habe im September Microsoft 365 Family gekauft und installiert, das bis gestern einwandfrei funktionierte.
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Hallo! Sehen Sie eine Fehlermeldung wenn sie das Programm öffnen?
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Ja. Fehler bei der Anmeldung bei Microsoft exchange.
Hmmm. Das scheint dann aber eher am Server zu liegen. Wo werden Ihre Emails denn gehostet?
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Diese Frage überfordert mich. Ich habe email accounts bei t-online, gmx und gmail.
Okay. Das hilft schonmal. Startet Outlook denn gar nicht oder werden nur die Mails nicht synchronisiert?Schauen Sie mal in diesem Artikel bezüglich des Erstellens eines neuen Profils und legen Sie mal ein neues profil für eines ihrer Mail Konten an:https://www.outlook-stuff.com/tipps-tricks/outlook/718-neues-outlook-profil-anlegen.html
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Auf dem Computer meines Mannes der noch funktioniert, ist nur eine gmx-adresse.
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Hallo Matthias, sind Sie noch an meinem Problem dran?
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Als Sie sich mit meinem Computer verbinden wollten, ist der Kontakt abgebrochen.
Verbunden habe ich mich nicht aber bitte mal.wie oben in dem Artikel beschrieben ein neues Outlook Profil anlegen
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Ich finde hier kenen Hinweis zu einem neuen Outlook Profil. Am Computer ist der Kontakt zu Ihnen weg.
https://www.outlook-stuff.com/tipps-tricks/outlook/718-neues-outlook-profil-anlegen.html
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Outlook startet nach wie vor überhaupt nicht. Eine Profilreinigung, wie im Artikel beschrieben, brachte kein Ergebnis. Das Anlegen eines neuen Profils übersteigt meine Kompetenz. Bleibt wohl nur noch die Einladung eines Experten nach Hause?
Ich würde die Frage hier nochmal frei geben, ggf. Hat einer meiner Kollegen zeit für eine Remote-Sitzung :)
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Okay

Sehr geehrter Kunde,

mein Kollege hat sich von ihrer Anfrage zurückgezogen

.

Gehen sie wie folgt vor um das vorhandene Profil zu löschen

Schließen sie Outlook

Drücken sie [Windows] Taste + [X] Taste

Wählen Systemsteuerung

Wählen E-Mail

Klicken auf Profile anzeigen

Löschen hier das Profil Outlook >> entfernen

Bestätigen mit [OK]

Starte dann Outlook und richte dir dein Mail Konto ein:

Wählen die Option Manuelle Konfiguration oder zusätzliche Servertypen >> weiter

Wählen dann die Option Mit Outlook.com oder Exchange ActiveSync kompatibler Dienst >> weiter

Tragen sie hier ihre Benutzerinformationen ein, der E-Mail Server weiter

.

Wie sieht es nun aus?

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Hat leider auch nicht geklappt. Ein Gerät ist jetzt im der Werkstatt zur Neueinrichtung.

Guten Tag,

allgemeine Problem ist das einfach viel zu viel versucht wurde das Problem zu lösen und der letzte Vorschlag wäre das richtige gewesen sofern Interesse besteht es auch zu beheben.

Hoffe nur das es ein Berater ihres Vertrauens ist und keine Daten ausgelesen werden. Immerhin haben sie vermutlich viele Informationen auf ihren Computer!

.

Alles Gute

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Vielen Dank für Ihre Mühe. Der letzte Vorschlag war möglicherweise die Lösung, hat aber meine laienhaften Kenntnisse überfordert. Alles Gute für Sie!

Guten Tag,

danke für die Rückinformation!

Abschließend bitte ich noch um eine positive Bewertung mit den 3-5 Symbolen, die Sie am Anfang oder Ende der Antwort sehen.

Nur so erhalte ich für meine Zeit eine anteilige Bezahlung

Für weitere Fragen stehe ich gern zur Verfügung.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 7457
Erfahrung: Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
autsch_news und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.