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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 660
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich habe einen neuen PC mit Office. Ich muss mich innerhalb

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe einen neuen PC mit Office. Ich muss mich innerhalb von 4 Tagen bei einem Microsoft-konto anmelden. Das geht in Thunderbird allerdings nicht Das Passwort wird immer geprüft und es geht nicht weiter. Ich habe schon zwei Anmeldungen versucht mit verschiedenen Adressen, aber es funktioniert nicht.
Fachassistent(in): Wann haben Sie Ihre Software zuletzt aktualisiert?
Fragesteller(in): Thunderbird ist frisch heruntergeladen
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Um Office einzurichten, muss ich mich an einem Konto anmelden. Das geht aber nicht

Hallo! Sie müssen auf account.live.com ein Microsoft-Konto erstellen und sich mit diesem dann bei Office einloggen. Thunderbird selbst gehört nicht zu Office und damit nichts zu tun.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Das habe ich versucht. Um das Konto einzurichten wird mir aber ein Code an mein Googlemail Konto verschickt. Ich kann aber kein Googlekonto einrichten, da er immer auf dem Passwort hängen bleibt. Gibt es die Möglichkeit, den Code an ein anderes Konto zu senden?

Mit welcher Email-Adresse möchten Sie denn das Microsoft-Konto erstellen

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.

Okay. Remote macht hier erst einmal keinen Sinn, die Gebühr dafür bekommen Sie natürlich wieder.

Können Sie sich auf gmail.com mit dem Account einloggen?

Sie können ja über www.gmail.com auf die Emails in Ihrem Google-Konto zugreifen. Dort ist dann auch die Code von Microsoft.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Nein, der will einen Code haben, der mir auf mein Gmail-Konto zugesandt wurde, aber ich konnte mich bisher nicht anmelden auf dem Konto

Ohne geht es nicht. Kennen Sie das Passwort für den gmail-Account?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Ich konnte mich jetzt anmelden, ich benötige jetzt aber wg. der Windows-Sicherheit einen PIN. Der letzte in meinem Postfach ist falsch...

Okay, dann am Besten einen neuen anfordern und ein paar Minuten warten, bis der angekommen ist.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Ich kann den PIN angeblich über "Einstellungen" - Konten - Sicherheitseinstellungen zurücksetzen. Wie komme ich den dorthin?

Hier geht es jetzt aber nicht um einen Office-Pin, sondern um die PIN zum einloggen bei Windows, richtig?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Also ich kann mich jetzt anmelden, aber ich muss noch eine Windows Sicherheitspin eingeben....

Okay. Die PIN müssen Sie aus Sicherheitsgründen einrichten.

Die PIN wird aber in windows direkt über die Systemsteuerung eingerichtet. Hier laufen gerade mehrere Dinge parallel, also vorsicht :)

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Was kann ich jetzt noch tun ? Neustart?

Haben Sie die PIN eingerichtet?

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Ich weiß nicht, woher ich die nehmen soll, Er will, dass ich sie jetzt eingeben, wegen meiner Identität. Aber woher bekomme ich die?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Ich würde ja einen neuen PIN anfordern, aber wo finde ich "Einstellungen" - Konten - Anmeldeoptionen??

Im Startmenü links unten auf das Zahnrad. Das ist das "Einstellungen"-Fenster. Dann Konten > Anmeldeoptionen.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Jetzt bin ich total verwirrt, Zahnrad in Excel oder wo? Sorry

Nein, im Startmenü bei windows!

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Okay, das habe ich. Jetzt will er allerdings ein Kennwort für "*****@******.***" und nicht für meine Anmeldung "*****@******.***". Ich glaube jetzt bin ich völlig durcheinander

Ja, verstehe ich. Dann müssen Sie sich mit der korrekten Email-Adresse anmelden.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Das habe ich in Excel gemacht. Unter "Anmelden" soll eich einen Code senden. Aber ich weiss nicht woher
Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Können Sie mir noch einmal kurz mitteilen, wie ich im Browser zu meinem Account "*****@******.*** komme? Da sollte er ja wohl hinterlegt sein...

Ja, sie können sich über www.gmail.com dort anmelden!

Der Weg ist eigentlich folgender: Sie legen ein Konto bei Microsoft an (mit Ihrer gmail-Adresse). Microsoft sendet als Bestätigung einen Code an die Email-Adresse. Sie geben den Code bei Microsoft ein und der Account ist bestätigt.

Dann loggen Sie sich in Office mit dieser Email-Adresse und dem Passwort, das Sie bei Microsoft erstellt haben (nicht google) ein. Ist alles ein wenig verwirrend.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
OK, den 7-Stelligen Einmalcode habe ich aus dem Postfach geholt und den Code in Microsoft eingegeben. Leider ist er falsch...
Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Jetzt hatte ich den richtigen 7-Stelligen Code eingegeben (hatte vorher einen Alten eingegeben. Das passte nun und jetzt will Microsoft einen PIN. Aber den habe ich nicht...

Okay. Haben Sie die PIN denn in den Einstellungen eingerichtet?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Also ich bin jetzt in Excel aus "Anmeldeoptionen" jetzt aus Beheben von PIN-Problemen gehen um einen Neuen in mein Account zu bekommen ?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Es gibt die Möglichkeit, "Zurücksetzen des Kennwortes für lokales Konto" wenn ich das wähle, bekomme ich dann eine neue Sicherheits-PIN auf mein Account?

Normalerweise nicht, da geht es nur das Kennwort!