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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 758
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo können Sie mir helfen Fachassistent(in): Was haben Sie

Kundenfrage

Hallo können Sie mir helfen
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Ich kann mich über mein Surface Gerät nicht mehr anmelden windows spinnt hab mehrfach probiert factory reset oder ähnliches zu machen aber das hab ich nicht geschafft
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein
Gepostet: vor 12 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 12 Tagen.
Hallo! Sehr ärgerlich! Um welches surface Tab geht es genau?
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Surface book 3
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 12 Tagen.
Ich würde sagen in diesem Fall hilft nur ein reset. Aber Vorsicht, ihre persönlichen Daten gehen dabei verloren!Sie können zur Zurücksetzungsoption gelangen, indem Sie das Surface auf dem Anmeldebildschirm neu starten. Vorgehensweise:Drücken Sie auf Ihrer Tastatur auf die Windows-Logo-Taste+ L. Schließen Sie bei Bedarf den Sperrbildschirm.Halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt und wählen Sie dann Ein/Aus > Neu Starten in der unteren rechten Bildschirmecke.Nach dem Neustart von Surface wählen Sie auf dem Bildschirm Option auswählenProblembehandlung > Diesen PC zurücksetzen.
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 12 Tagen.

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über ein kurzes Feedback und eine 5-Sterne-Bewertung oben auf der Seite freuen :-)

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat!

Vielen Dank ***** ***** Grüße

Matthias

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Leider funktioniert dies nich da der Bildschirm so einfriert
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 12 Tagen.
Okay
Laden Sie sich das "Media Creation Tool" von Microsoft hier herunter:
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10
Damit können Sie einen USB-Stick erstellen, mit dem Sie den defekten Rechner starten können. Dann können Sie eine frische Version von Windows 10 installieren.https://www.netzwelt.de/anleitung/170614-windows-10-passwort-zuruecksetzen-installationscd.html
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 4 Tagen.

Liebe*r Fragesteller*in,

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