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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 630
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Guten Abend. Fachassistent(in): Guten Abend. Wie kann ich

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Abend.
Fachassistent(in): Guten Abend. Wie kann ich Ihnen helfen?
Fragesteller(in): Ich habe einen neuen PC und meldete mich bei Windows an und vergab eine Pin. Dann deaktivierte ich die Pin und habe nun keinen Zugang zum PC mehr. Können Sie mir helfen?
Fachassistent(in): Wann haben Sie Ihr Betriebssystem zuletzt aktualisiert?
Fragesteller(in): Ich habe das Gerät heute bekommen und angeschlossenen
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Ja, ich bekomme keinen Code mehr

Hallo! Das ist sehr merkwürdig! Normalerweise passiert das nach einen fehlgeschlagenen Update. Versuchen Sie bitte folgendes:

Schauen Sie unter das Textfeld PIN.

  • Wenn Sie "Ich habe meine PIN vergessen" sehen, dann wählen Sie sie aus, und folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen Ihrer PIN.

  • Wenn "Ich habe meine PIN vergessen" nicht angezeigt wird, dann wählen Sie Anmeldeoptionen und dann Kennwort eingeben aus.

Melden Sie sich über Ihr Windows-Kennwort an. Nachdem Sie angemeldet sind, wählen Sie Start > Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen > Windows Hello PIN aus > Ich habe meine PIN vergessen, und folgen Sie dann den Anweisungen.

Die zweite Möglichkeit: Wenn Sie Ihren PC mit einem Microsoft-Konto eingerichtet haben, dann ist dieser mit Ihrem Account verknüpft. Schauen Sie unter account.live.com unter "Geräte" nach und vergeben Sie ein neues Passwort. Damit können Sie sich dann anmelden.

Wenn diese Methode nicht zum Erfolg führt, dann sieht es leider schlecht aus. In diesem Fall können Sie die Festplatte des Computers ausbauen und sie dann als externe Festplatte über einen USB-Festplatten-Adapter an einen anderen Computer anschließen. Dort ziehen Sie dann ein Backup von den Daten auf eine zweite externe Festplatte. Anschließend bauen Sie die Festplatte wieder in den Computer ein, booten den Rechner von einem Windows-Installationsmedium und führen eine Neuinstallation von Windows durch. Formatieren Sie dabei die alte Festplatte über das Installationstool von Microsoft.

Laden Sie sich das "Media Creation Tool" von Microsoft hier herunter:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Damit können Sie einen USB-Stick erstellen, mit dem Sie den defekten Rechner starten können. Dann können Sie eine frische Version von Windows 10 installieren.

Nach der Neuinstallation können Sie dann die Programme neu installieren, die Sie benötigen und Ihre persönlichen Daten, die Sie vorher gesichert haben, wieder zurücksichern.

Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Premium-Service. Dieses Angebot kommt leider automatisch und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Ich kann meinen PC wieder starten auch wenn ich jetzt ein Kennwort habe und wieder eine Pin beim Starten brauche.
( Lästig ) Aber danke für die schnelle Hilfe

Die PIN können Sie in der Systemsteuerung auch deaktivieren! :)