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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 762
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich habe adobe photoshop elements 14. Das Motherboard meines

Diese Antwort wurde bewertet:

ich habe adobe photoshop elements 14. Das Motherboard meines PC war defekt und musste ausgetauscht werden. Beim Start des Programms soll ich die Serien-Nummer eingeben. Dann kommt die Meldung, dass das die Lizenz für das Programm schon von einem anderen Pc benutzt wird. Was ist zu tun?
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Fragesteller(in): Windows 10. Bisher habe ich nichts gemacht
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein

Hallo! Bevor Sie die Software auf ein neues Gerät (in diesem Fall zählt der Rechner als neues Gerät) übertragen, müssen Sie es auf dem alten PC deaktivieren.

Wenn das jetzt nicht mehr geht, müssen Sie bitte mit dem Adobe Support Kontakt aufnehmen, damit diese den Zähler Ihrer Lizenz zurücksetzen. Loggen Sie sich dazu mit Ihrem Adobe-Account ein und nehmen Sie über den Chat Kontakt mit dem Service auf. Die Kollegen dort sind meist recht fix und das freischalten dauert nur wenige Minuten.

https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activate-deactivate-products.html

Der Chat öffnet sich normalerweise direkt unten rechts auf der Seite.

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Liebe*r Fragesteller*in,
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IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.