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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 837
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich habe gestern bei microsoft das 365 family käuflich

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe gestern bei microsoft das 365 family käuflich erworben. Konnte es dann auch irgendwann auf meinem mac mit einer App entpacken. Heute konnte ich wieder nicht auf meine Dokumente zugreifen bzw sie bearbeiten. Mit der Authenticator App ist es unglaublich kompliziert. Außerdem möchte ich nicht immer mit einer App Zugriff auf meine Daten haben. Ständig werde ich nach Passwörtern etc. gefragt. Wie kann mein mac den Neukauf von office bemerken?
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): mac Big sur
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Ich vermute, dass ich noch weitere Konten bei microsoft aus der Vergangenheit habe. Möchte aber nur das aktuelle verwenden

Hallo. In der Regel wird die Office-Lizenz automatisch erkannt. Bitte versuchen Sie, sich in einem der Office-Programme (Word, Excel etc) abzumelden und dann mit dem Konto, mit dem Sie Office gekauft haben, erneut anzumelden. Dann sollten die Lizenzen entsprechend synchronisiert werden.

Bitte beachten Sie: Wir sind nicht für Microsoft tätig, sondern bieten unabhängigen technischen Support.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Was verstehen Sie unter an- und abmelden?

Sie können sich innerhalb von Word mit Ihrem Microsoft Konto anmelden.

Wenn Word startet, sollte links unten "Konto" stehen.

Einen Remote-Service kann ich derzeit nicht anbieten, tut mir leid.

Das sollte auch nicht nötig sein, wenn Sie sich in einem der Programme anmelden.

Die Gebühr wird natürlich erstattet.

siehe hier:

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Bei mir steht im Word- Dokument rechts oben "Reaktivieren" und leider komme ich damit nicht weiter

Sehen Sie das Bild, dass ich geschickt habe?

Auf MacOS ist leider kein Fernzugriff möglich, deshalb kann ich hier von hier aus nur im Chat unterstützen :(

IT-Matthias und 2 weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Vielen Dank, ***** ***** erst einmal geklappt. Ich hoffe, morgen auch wieder. Vielen Dank

Sehr gut. Bestimmt :)