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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 729
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich besitze enen hp photosmart c4280. bisher ging er immer.

Diese Antwort wurde bewertet:

ich besitze enen hp photosmart c4280. bisher ging er immer. jetzt nicht mehr. ich bin der meinung das es mit dem hp zusammen hängt. da war irgendwas mit dem programm
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): ich habe ihn an und wieder ausgeschaltet und wieder an. jetzt kann ich nicht mehr scannen
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): sonst fällt mir momentan nix ein. weil er bisher auch immer funktionierte

Hallo und Willkommen bei Justanswer!

Welches Betriebssystem nutzen Sie?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
win 10
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
warum kann er mich nicht anrufen?
was soll ich denn sonst machen?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ich habe doch schon 5 euro gezahlt und soll für nix noch mal 26 zahlen.

Einen Moment Geduld bitte, wenn Sie mir eine Minute zum Tippen geben, erkläre ich es Ihnen gerne.

Also: Die 26€ werden natürlich nicht berechnet, wenn wir den Service nicht durchführen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
der drucker lief sonst auch unter win 10
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ja muß ich ja

Entfernen Sie den Drucker/Scanner bitte einmal komplett vom System und installieren Sie ihn mithilfe der HP-Software neu:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL30096/mp-109036-3/PS_AIO_C4200_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4.exe

Sie können vorher auch das Diagnoseprogramm starten: https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Ggf wird hiermit schon der Fehler behoben!

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
die links besitze ich schon alle und habe sie auch schon alle durchgeführt.

Mit welcher Software haben Sie denn sonst gescannt?

Laden Sie sich auf dem Microsoft Store die HP Smart App herunter und versuchen Sie, ob ein Scannen von dort aus möglich ist.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ich sitze am pc und mache es von dort alles. was ist eine hp smart app?

HP Smart ist eine Druck- und Scanapp für HP Geräte, von HP.

Kann direkt im Microsoft Store heruntergeladen werden. https://www.microsoft.com/en-us/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?activetab=pivot:overviewtab

Hat die Installation der App funktioniert?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
man man man hp ist so was von blöd geworden. seit 2005 habe ich internet. der drucker lief die ganzen jahre, jetzt wurde mal was von hp verändert und nix funktioniert mehr. man danke dafür das es jetzt nur noch müll ist.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
müßt ihr auch nicht mehr. hp ist keine option mehr für mich

Den ärger kann ich verstehen. Glücklicherweise sind wie bei justanswer unabhängig und nicht direkt von HP :) Tut mir dennoch leid für den unnötigen Stress und Ärger!

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
verstehe ich nicht, hp hat eigene techniker und geben ab? sind sich wohl zu fein, die eigenen kunden selbst zufrieden zu stellen. danke für ihre mühe, aber das ist mir nicht egal. hp verkauft eine menge geräte und wenn was nicht mehr funktioniert, haben die eigenen techniker nix am hut mit reparatur. gibt man das gerät brauchen die auch schon wochenlang, bevor das gerät zurück kommt. da steckt ja wohl methode hinter. matthias ich wünsche dir einen schönen abend, vor mir hast du jetzt "ruhe" lol

HP hat nichts abgegeben, justanswer war und ist schon immer eine Seite mit unabhängigen Technikern und Experten :)

Schönen Abend noch!

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.