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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3832
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe eine Photoshop Elements 2020 Version neu

Kundenfrage

Ich habe eine Photoshop Elements 2020 Version neu installiert, weil der Computer neu aufgesetzt werden mußte. Leider läßst sich diese Version nicht mehr aktivieren, obwohl diese jetzt 2 Jahre problemlos funktionierte. Fachassistent(in): Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht? Fragesteller(in): Windows 10 21H1. Die Seriennummer 652993460200 kann ich nicht mehr eingeben. Meine Adobe ID ist ******@outlook.com Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen? Fragesteller(in): nein

Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und Willkommen bei justanswer!

Bitte überprüfen Sie in Ihrem Adobe Account die Geräte, die mit dieser Lizenz verlinkt sind. Ggf. müssen Sie den alten Rechner erst entfernen, damit die Lizenz wieder freigegeben wird.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Die Software wurde abgemeldet und ist nur auf diesem Gerät installiert!
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 1 Monat.

Ich kann leider derzeit keinen Remote-Service anbieten. Dieses Angebot kommt automatisch vom System, tut mir leid.

Sehen Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie das Programm aktivieren möchten?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ich werf es weg!
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 1 Monat.

Sie müssen nichts wegwerfen :) Ist in Ihrem Adobe-Account noch das alte "Gerät" hinterlegt?