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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 771
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Mein Drucker ein Fachassistent(in): Können Sie eine

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Drucker ein
Fachassistent(in): Können Sie eine Fehlermeldung auf dem Drucker sehen?
Fragesteller(in): Nein
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Es ist ein HP Office Jet3831. Ich kann vom Handy und Laptop nicht mehr drucken. Kopieren geht noch.

Hallo!

Bitte überprüfen Sie, ob der Drucker mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden ist. Wenn nicht, stellen Sie die Verbindung laut Anleitung des Druckers wieder her. Wenn der Drucker vorher auf dem Lapptop funktioniert hat, dann sollte er dann wieder funktionieren.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wlan usw funktioniert.
Der fängt an zu drucken eine oder zwei Zeilen druckt er, und dann nur auf eine Zeile und das Papier läuft nicht weiter

Okay, das ist natürlich ein ganz anderes Problem :)

Versuchen Sie, den Drucker mal mit dem Kabel am Rechner anzuschließen und dann zu drucken. Wenn das funktioniert, d***** *****egt es an einer schlechten WLAN-Verbindung.

Eine Remote-Assistenz macht hier erstmal keinen Sinn, da es sich ja nicht um einen defekten PC handelt.

Das Angebot kommt automatisch vom System, tut mir Leid.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Kleinen Moment muss den Drucker erst wieder anschließen
Klappt es mit dem Kabel?
IT-Matthias und 2 weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.