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autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 7419
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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Hallo, ich kann mich bei meinem Account nicht anmelden

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich kann mich bei meinem Account nicht anmelden
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Ich hab keinen Zugriff auf die hinterlegte Email Adresse.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Würde den PC sowieso zurücksetzen. Habe es probiert geht aber nicht

Hallo. Wenn Sie einen Windows 10 PC zurücksetzen möchten, ohne Zugangsdaten zu haben, dann müssen Sie die Installation von einem Installationsmedium aus starten.

Laden Sie sich das "Media Creation Tool" von Microsoft hier herunter:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Damit können Sie einen USB-Stick erstellen, mit dem Sie den defekten Rechner starten können. Dann können Sie eine frische Version von Windows 10 installieren.

Dafür benötigen Sie allerdings einen zweiten PC.

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung

oben auf der Seite freuen :-)

Vielen Dank ***** ***** Grüße

Matthias

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Habe Windows 8

Ich empfehle den Umstieg auf Windows 10, wenn Sie schon dabei sind, den Rechner neu aufzusetzen.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Ich kann Ja aber schlecht das Betriebssystem wechseln ohne Zugriff zum Account

Haben Sie auf den Microsoft-Account auch keinen Zugriff mehr?

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Nein
Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Wie oben beschrieben...

Okay. Wenn eine Passwort-Zurücksetzung nicht möglich ist, bleibt nur der Weg über die Kontowiederherstellung:

https://account.live.com/acsr

Dies ist sozusagen die letzte Möglichkeit, die Microsoft bietet. Wenn das nicht funktioniert und MS den Zugang nicht wiederherstellt, ist der Zugang verloren :(

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Der Account ist mir egal wenn er flöten geht
Wenn alle Daten gelöscht werden ist das ok
Brauche halt nur eine Möglichkeit um das Gerät zurückzusetzen

Ja, dann wie gesagt siehe oben: USB-Stick erstellen, den PC davon starten und Windows 10 installieren lassen. Dabei werden alle Daten gelöscht.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Einen Stick habe ich bereits erstellt. Nur leider gibt's soweit ich gelesen habe beim surface kein bios
Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Habe ein surface rt

Sehr geehrter Kunde,

mein Kollege hat sich von ihrer Anfrage zurückgezogen und ich versuche ihnen zu helfen.

.

Wollen Sie Windows 8 oder Windows 10 neu installieren?

.

Sind sie so vorgegangen wie es Microsoft/Windows Support beschrieben wird oder benötigen sie eine bebilderte Information?

.

Danke

Wie ich sehe haben sie die gleiche Frage schon mal gestellt?

Konnten Sie auf dem Surface RT ihr Windows 8 oder Windows 10 installieren?

Bedenken Sie aber das sie eine ARM Version benötigen, die normalen Desktop Versionen lassen, sich nicht installieren!

Installationsanleitung (was besser nicht gefunden)

https://kickthatcomputer.wordpress.com/2013/10/19/windows-rt-8-1-upgrade-fails-with-boot-configuration-error/

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