So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Matthias.
IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 220
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
113791144
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Matthias ist jetzt online.

< ich möchte Lighroom 6 auf meinen neuen PC installieren.

Diese Antwort wurde bewertet:

lt;hi, ich möchte Lighroom 6 auf meinen neuen PC installieren.
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Fragesteller(in): Windows 10 ,***@******.***
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): muß ich lightroom zuerst im alten pc abmelden

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

BITTE KAUFEN SIE KEINE REMOTE-UNTERTÜTZUNG, wenn diese nicht explizit gewünscht ist!

Das Angebot erhalten Sie vom System, ich habe hierauf leider keinen Einfluss.

Sie müssen Lightroom zuerst auf dem alten PC abmelden.

Außerdem müssen Sie die alten PC über Adobe Creative Cloud entfernen, damit Sie sich am neuen Rechner mit Lightroom anmelden können.

Schauen Sie unter https://account.adobe.com/activated-devices und trennen Sie dort den alten PC.

Wenn dieser dort nicht vorhanden ist und Sie bei der Installation von Lightroom eine Fehlermeldung erhalten, dann wenden Sie sich auf der o.g. Seite bitte direkt an den Adobe-Support, damit dieser ihren alten PC manuell entfernt.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
auf dem alten rechner habe ich keine Cloud

Das geht auch über die Website (siehe Link weiter oben).

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
kann ich noch ein paar infos erhalten ohne eine Geräteverbindung

Ja, wir können gern kostenfrei hier weiter schreiben!

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
habe mich auf dem alten rechner abgemeldet

Okay. Installieren Sie Lightroom auf dem neuen Rechner und versuchen Sie, die Seriennummer zu aktivieren.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
von wo kann ich lightroom downloaden ohne Cloud

Haben Sie eine Installations-CD?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
habe die software digital erworben

Okay, einen Moment

Dieser Link sollte funktionieren.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
ich installiere gerade

Okay!

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
bei der Anmeldung wird nach der Seriennummer gefragt ?

Haben Sie diese vorliegen?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Nein, habe keine Seriennummer

Wo haben Sie die Software denn digital gekauft?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Vor ein paar Jahren, kann mich nicht mehr erinnern

Okay. Ohne eine Seriennummer ist es nicht möglich, die Lizenz zu übertragen, denn das Programm benötigt diese Information ja.

Haben Sie einen Adobe Creative Cloud-Account?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Deskprop123

Loggen Sie sich unter https://account.adobe.com/products ein. Wird Lightroom dort angezeigt?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
dort wird keine Seriennummer angezeigt !!

Ist das Programm dort eingetragen?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
das Programm ist nicht eingetragen, kann man die Nummer bei Adobe suchen ?

Wenn Sie ein Produkt digital kaufen, erhalten Sie normalerweise die Seriennummer mitgeliefert.

Schauen Sie vielleicht in den Emails von damals nach.

Ansonsten können Sie sich auch direkt an den Support von Adobe wenden:

https://helpx.adobe.com/de/download-install/kb/find-serial-number.html?promoid=PC1PQMDQ&mv=other

Ganz unten auf "Jetzt beginnen".

Ggf. ist Adobe auch telefonisch erreichar: Deutschland: ***-***-****5

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung
oben auf der Seite freuen :-)

Vielen Dank ***** ***** Grüße
Matthias

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Hallo Matthias, die Hilfe war super, leider ist die Seriennummer verloren gegangen. Somit kann ich das Programm nicht mehr auf dem neuen Rechner installieren.
Okay
Vielleicht kannst der Adobe Support noch helfen :(
Ansonsten können Sie den Chat mit einer Bewertung schließen:)Liebe Grüße
IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Adobe Support kann auch keine Seriennummer ohne einen Kaufbeleg ausgeben.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Hallo Matthias, deine Hilfe bei der Übertragung von Lightroom war sehr hilfreich. Danke