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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 241
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo, ich habe ein Galaxy A20s. Google_Dienste

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich habe ein Galaxy A20s. Google_Dienste funktionieren nicht mehr. Es kommt die Meldung, dass ich ein Sicherungskonto hinzufügen soll. Das ist nicht möglich mit dem Hinweis, es gäbe Problem mit dem Google-Server.
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): wo finde ich das?
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Hallo, ich habe ein Galaxy A20s. Androi-Version 11, (One UI Core-Version 3.1) Google-Dienste funktionieren nicht mehr. Es kommt die Meldung, dass ich ein Sicherungskonto hinzufügen soll. Das ist nicht möglich mit dem Hinweis, es gäbe Problem mit dem Google-Server.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

BITTE KAUFEN SIE KEINE REMOTE-UNTERTÜTZUNG, wenn diese nicht explizit gewünscht ist!
Das Angebot erhalten Sie vom System, ich habe hierauf leider keinen Einfluss.

Geben Sie mir ein paar Minuten, ich lese mich kurz in das Problem ein :)

Welche Dienste funktionieren genau nicht mehr? Der Play Store?

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Play Stor, Google Dienste, gmail,

Ein Remote-Service ist via Handy leider nicht möglich. Ich hatte ja geschrieben, dass dieser erst einmal nicht gekauft werden soll.

Die Internetverbindung besteht aber, richtig?

Versuchen Sie zuerst, ihr Telefon neu zu starten.

Als nächstes versuchen Sie, Ihren Google Account vom Telefon zu entfernen und neu anzulegen. Oftmals hakt es hier mit der Synchronisierung.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Das habe ich alles bereits gemacht, hat nicht funktioniert. Bei Versuch, wiedr Konto neu anzumelden, kommt, dass es ein Problem mit der Google Kommunikation gibt

Okay. Haben sie den Cache bereits geleert? Ansonsten gibt es bei den Apps den Google Account Manager. Dort bitte Daten und Cache leeren.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
habe ich gemacht

Haben Sie in ihrem Google-Konto die Zwei-Schritt-Authentifizierung aktiviert?

Dann diese auch deaktivieren. Über Google-Konto > Sicherheit. Am besten in einem Browser auf dem PC

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
habe ich auch gemacht

Okay, und Account hinzufügen klappt nicht?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
habe es übers Handy gemacht, auf PC funktioniert alles noch
Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Account hinzufügen klappt nicht

Okay, dann sind wir eigentlich alle konventionellen Schritte durch :(

Können Sie Apps über den Play Store updaten?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
leider nein, komme nicht in playstore

Okay. Dann bleibt vorerst nur die Möglichkeit, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Wenn alle anderen Verbindungen ins Internet klappen, dann hat sich einer der Google-Dienste leider zerschossen.

Seit wann besteht das Problem denn? Gab es irgendwelche Updates?

Sie können Ihre Telefonnummer gerne unter "Private Kontaktinformation" eingeben, dann kann ich anrufen.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Problem besteht seit zwei Tagen. Ich hatte bei paypal - wie schon häufiger - eine Aderesse hinzugefügt

Okay, das sollte normalerweise kein solches Problem verursachen.

Haben Sie versucht, die Google Play Services zu aktualisieren? Über Einstellungen > Apps und Benachrichtigungen > App-Info > Google-Play-Dienste?

Wenn das nicht klappt, gibt es die Möglichkeit, die Play Services manuell zu installieren:
https://www.chip.de/downloads/Google-Play-Dienste-APK-Android-App_66512254.html

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Ich finde den Hinweis Aktualisieren bei Google-Play-Dienste nicht. Kann das auch anders heißen?und der download überfordert mich irgendwie

Dann ist der Service bereits aktuell aber leider funktioniert er nicht richtig.

Ich würde in dem Fall sagen: Daten sichern und das Telefon zurücksetzen. :(

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Vielen Dank!

Tut mir leid, dass es keine "einfache" Lösung gibt :(

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
da können Sie ja gar nichts dafür - ich werde versuchen, die Daten zu sichern und alles zurückzusetzen. Frdl. Grüße