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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 292
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
113791144
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IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo, Fachassistent(in): Hallo. Wie kann ich Ihnen helfen?

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo,
Fachassistent(in): Hallo. Wie kann ich Ihnen helfen?
Fragesteller(in): ich habe 2011 sehr wichtige Fotodateien mit Passwort gesichert. 10 Jahre später konnte ich das Laufwerk zwar entsperren - komme aber trotzdem nicht an die Dateien. Ich habe die Dateien unter Windows XP gesichert - nutze jetzt aber Windows 10
Fachassistent(in): Wann haben Sie Ihr Betriebssystem zuletzt aktualisiert?
Fragesteller(in): Windows 10 wird bei mir automatisch aktualisiert.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Brauchen Sie noch die Geräte-Nummer ?

Hallo und willkommen bei justAnswer!
Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Das Angebot erhalten Sie vom System, ich habe hierauf leider keinen Einfluss.

Geben Sie mir ein paar Minuten, ich lese mich kurz in das Problem ein :)

Hallo! Mit welchem System haben Sie die Dateien denn gesichert?

Liegen die Daten auf einer externen Festplatte?

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ich habe dazu eine externe WD My Passport Essentiel benutzt sowie die auf dem Laufwerk befindliche Software zu einer Zeit als ich mit Windows XP gearbeitet habe.
Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ich sitze an meinem Mac - habe aber über Parallels einen Windows PC eingerichtet (Windows 10). Das betreffende WD-Laufwerk ist in Windows geöffnet. Worauf müssten Sie denn Zugriff haben?

Okay. Können Sie die Festplatte allgemein öffnen oder wird sie nicht angezeigt?

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Die Festplatte wird mir als CD-Laufwerk angezeigt. Ich kann sie entsperren - danach zeigt sie mir aber keine Dateien an.

Okay. Versuchen Sie den Download von WD SmartWare https://downloads.wdc.com/smartware/WD_SmartWare_Installer_2.4.21.1.zip

und versuchen Sie, dort auf die Dateien zuzugreifen.

Gibt es Ordner auf der Festplatte? Können Sie mir einen Screenshot senden?

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ich bin kein Experte - deshalb kann es etwas dauern. Ich habe die ZIP-Datei geladen, muss diese aber jetzt zur Windows-Partition bringen.
Das Laufwerk hat folgende Ordner
Extras
User Manuals
WD-Smartware
autorun
Unlock
Virtual CD-Manager
WD Smartware
What is this

Okay, ich denke mit der SmartWare sollten Sie die Dateien sehen können.

Sie können auch versuchen, die Datei WD SmartWare.swstor zu öffnen.

Dort sind die Dateien gespeichert.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ich habe die Software jetzt installiert und aufgerufen. Diese versucht jetzt meine System-Dateien vom PC "zu sichern" - hat aber auf dem betreffenden Laufwerk keine beschreibbare Partition gefunden. Der Reiter "abrufen" kann derzeit nicht angeklickt werden, weil meine Daten "kategorisiert" werden (hat sich vermutlich aufgehängt..)
Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ja - hat sich aufgehängt. Ich muss jetzt leider zu einem auswärtigen Termin. Ich denke aber, dass Sie mir erheblich weitergeholfen haben. Ich werde es später nochmals versuchen - vielleicht kriege ich es ja hin. Ansonsten werde ich Sie nochmals kontaktieren.
Vielen DanK!!

Okay. Die Kategorisierung kann eine Weile dauern.

Es sollte auf der Platte ein Verzeichnis 'WD Smartware.swstore geben, darin ist der Name des PC's der gesichert wurde und die entsprechenden Dateien.

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ich habe den PC damals nicht mit Hilfe der WD gesichert. Ich habe die Fotodateien direkt in verschiedene interne Ordner auf der Platte abgelegt. Meine Sicherung der Systemdaten läuft über Time Machine..